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一、什么是知识产权贯标?“贯标”对于企业来说,就是贯彻《企业知识产权管理规范》国家标准。企业知识产权管理规范的国家标准由国家知识产权局制订,经由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准颁布,于2013年3月1日起实施,标准号是GB/T29490-2013。通常所说的贯标是指贯彻ISO9000质量管理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000职业健康安全管理体系规范,是运用过程方法和系统方法,持续改进工作的一种活动。企业知识产权管理标准化示范创建工作(贯彻《企业知识产权管理规范》),也是贯标的一个类别,被称为知识产权贯标。二、知识产权贯标有什么好处?为建立企业知识产权工作的规范体系,认真贯彻落实《国家知识产权战略纲要》,加强对企业知识产权工作的引导,指导和帮助企业进一步强化知识产权创造、运用、管理和保护,增强自主创新能力,实现对知识产权的科学管理和战略运用,提高国际、国内市场竞争能力。1、“企业知识产权管理规范”作为我国首部企业知识产权管理国家标准,实施贯标将作为企业知识产权工作的基础条件,是企业申报科技项目的前提。2、最主要的是企业贯标有助于提升企业领导和广大职工知识产权意识,调动职工发明创造的积极性。3、推动企业产生具备高附加值的自主知识产权的新产品、新技术。通过自己生产销售或通过技术贸易许可转让他人,将给企业带来丰厚经济收益。4、提升企业无形资产价值,在企业融资上市、投资并购及企业出售等资产运作上获取更大的收益。5、巩固企业市场地位,通过贯彻《企业知识产权管理规范》使企业拥有的自主知识产权的产品在销售市场的地位明显增强。6、贯标验收合格后,可向科技主管部门申请战略推进项目、专利实施计划等项目。三、以南京为例,依照目前南京各区对贯标的奖励政策如下来源:ISO百科
获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?(‌‌1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。(3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。(4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。(5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。其他认证一般要求建立企业的体系文件,那么商品售后服务评价体系认证是否要求企业建立服务体系文件呢?是的。标准5.1.4.1条款有明确要求:“对售后服务中的各项活动和流程,制定相应的制度和规范,明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制,并以企业文件形式体现,形成完整的售后服务手册。”认证是一个发现证据的过程,只有先有了文件和手册,才能按制度管理和实施服务。如果连文件都没有,那么实施是无从谈起的。相关制度文件归纳在一起,一个整体的系统,就是体系文件。叫做“服务手册”,或者“服务体系文件”都是可以的。管理体系认证和商品售后服务评价体系认证,都有“体系认证”四个字,那么管理体系认证和商品售后服务评价体系认证有什么区别?有以下三方面不同(1)名称含义的不同商品售后服务评价体系认证,“评价体系”是标准的名称,指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统,该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务评价体系认证,是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。“管理体系”是一个专有名词,也可称为“管理方法的集合”,指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上,意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001,认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。商品售...
一、什么是售后服务体系认证认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场成交率的基础性制度,是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。    我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等,属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证,商品售后服务认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011),对企业的服务能力进行审核,对服务水平做出评价。二、服务认证的作用服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部分,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“信用证”,国际贸易的“通行证”。 获得商品售后服务评价体系认证有什么好处?服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。三、服务认证对企业的意义1.服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的权威性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。2.通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到最终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。3.服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。4.获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。四、商品售后服...
IATF16949: 2016一、综合部1. 资格证(如内审员证)2. 组织架构图3. 文件控制(有文件清单、文件原稿、文件标识、受控状态、文件分发记录、文件更改记录、文件销毁记录)4. 生产计划的编制及完成率5. 年度培训计划及完成情况(含培训记录表)6. 岗位说明及任职资格7. 内部员工满意度的调查及统计分析8. 人员流失分析改善报告二、采购部1. 供应商调查表2. 供应商资料(营业执照、体系证书等)3. 供应商质量管理体系开发计划4. 2018年供应商审核计划及审核报告5. 供应商月度表现评估6. 合格供应商清单7. 合格物料清单三、市场部1. 主要顾客清单2. 顾客要求清单(顾客特殊要求、质量技术协议、产品图纸、产品开发协议等)3. 顾客满意度调查表4. 顾客满意统计汇总分析报告5. 顾客投诉清单四、项目开发部1. 新开发产品的APQP全套资料、PPAP、FMEA、产品清单、顾客特殊要求2. 产品适用的国家/行业/企业/其他标准以及质量标准有关的清单五、质量部1. 各类检验记录(进货、过程、成品、全尺寸)2. 试验记录(性能试验报告、第三方试验报告)3. 材质报告(供方提供)4. 过程关系图5. 质量目标达成表及其趋势(KPI)6. 体系审核计划及审核报告7. 过程审核计划及审核报告8. 产品审核计划及审核报告9. 管理评审及评审报告10. 顾客二方审核汇总11. 顾客记分卡12. 测量和试验设备清单及检定证书13. 体系...
根据省知识产权局《关于做好2019年度江苏省企业知识产权管理标准化工作的通知》(苏知发〔2019〕27号,详见省局网站)精神,为切实做好我市企业贯标的推进工作,现将有关工作明确如下:一、企业贯标创建工作2019年参与贯标创建的企业以省政府重点培育的13个先进制造业集群中的高新技术企业、规模以上工业企业、军工企业和民参军企业、重大科技经济项目承担企业、上市(及上市培育)企业、外向型企业为主体,重点选择企业领导层具有较强知识产权意识以及能够为开展贯标工作提供必要物质保障的企业推行贯标工作的企业。二、绩效评价及认证工作全市贯标企业绩效评价工作职能由我局委托江苏省发明协会、江苏省专利信息中心承担,并按照《关于印发江苏省企业知识产权管理贯标绩效评价工作指南的通知》(苏知发〔2016〕78号)组织绩效评价,并于6月10日、12月10日前分别将《2019年度贯标绩效评价合格企业汇总表》上报省局。认证工作按照省局苏知发〔2019〕27号文件要求执行。三、贯标奖励工作根据省知识产权发展奖补资金要求,奖励金额原则上每家不少于20万元。市局将于6月10日前将获得贯标奖励企业名单报省知识产权局。结合我市实际,现将我市今年奖励优秀贯标企业申报工作明确如下:(一)申报对象:对本辖区在省知识产权局备案、2018年12月31日前(含)绩效评价合格或通过认证且未获得过贯标经费奖励的企业(不含经过渡通过认证的企业)均可申请2019年度省级贯标奖励。(二)申报材料:1、《贯标奖励申报书》(见附件)2、现场审核报告复印件(认证合格企业还需提供认证合格证书复印件以及认证申请资料一套)。3、内审员证书(网训获得不能作为此评选凭证)复印件。4、申报书内容要求紧扣申报主题,简明扼要,切忌长篇大论。突显贯标成效,事例真实,支撑(佐证)材料充分。5、以上材料须报电子文档。(三)申报时间:2019年4月10日至5月10日(四)...
一、知识产权部门1、制定知识产权方针,形成文件2、制定知识产权目标:长期目标、短期目标,形成文件3、确定知识产权的有关职责,权限和有效沟通。形成文件4、制定知识产权发展规划,形成文件5、贯标工作培训:制定计划,并严格按照计划实施6、制定知识产权管理现状调查清单,并进行调查整理7、制定知识产权管理自我评估标准8、开展知识产权管理现状自查摸底9、编写知识产权10、做好资料的管理工作11、规划文件系统,列出主要清单12、编写知识产权手册13、编写知识产权管理文件14、编写记录文件模板15、指导各部门按照制定的程序文件运行16、指导各部门形成知识产权活动文件17、解决运行中的问题,形成文件18、进行内部审核,形成文件19、开展管理评审,纠正发现的问题。20、知识产权的管理:a) 建立知识产权分类管理档案,进行日常维护;b) 知识产权评估程;c) 知识产权权属变更;d) 知识产权权属放弃;e) 可对知识产权进行分级管理。二、研发部门1、制定知识产权目标2、培训(有培训计划和培训记录)3、运行文件的记录4、知识产权的获取a) 根据知识产权方针目标,制定知识产权获取的工作计划,明确获取的方式和途径;b) 在获取知识产权前进行必要的检索和分析;c) 保持知识产权获取记录;d) 保障发明创造人员的署名权。5、开展管理评审,纠正发现的问题。三、人事部1、制定知识产权目标2、培训(有培训计划和培训记录)3、运行文件的记录4、规定知识产权人员的培训要求,制定计划并执行5、教育与培训·规定知识产权工作人员的教育培训要求,制定计划并执行;·组织全体员工按业务领域和岗位要求开展知识产权培训,并形成记录;·组织对中、高层管理人员进行提升知识产权意识的培训,并形成记录;·组织对研究开发等与知识产权关系密切的岗位人员进行知识产权培训,并形成记录。6、人事合同(要点:在必...
一、企业实施知识产权贯标有以下这5点益处:1、建立规范有序的知识产权管理体系;        2、降低研发风险,实现创新有效转换; 3、捕捉知识产权信息,构建知识产权防御和保护机制;        4、提升企业知识产权影响力;        5、获得国家及地方政策支持。   二、申报评审的企业应满足以下条件: 1、建立了符合《规范》要求的体系文件 2、按《规范》建立了知识产权管理体系并运行三个月以上        3、完成了内部审核和管理评审 4、至少有一名通过《规范》培训考试合格的管理人员 按照规定,在深圳市注册的企业顺利通过知识产权贯标,可以获得企业所在区的补贴和深圳市的补贴及其广东省的补贴。比如在龙华新区注册通过知识产权贯标的企业,就可以获得总计40万的补贴。   例如,某公司申请知识产权贯标前后对比: 1、申请前:政府无奖励无支持;知识产权管理意识不强;管理机构制度不健全;知识产权人才缺乏;发明创造质量不高 2、申请后:可获得政府奖励资金共计20万元(省级5万,市级5万,区级10万);加强产业布局,统筹规划公司前景,并成功融资上市,发现产品生产制度漏洞28处,退换售出产品满意度由70%上升至95%;培养知识产权人才,提升品牌授权收益,产品销售额提升,由总销售的60%上升到74%;发明专利增加3个,并成功申请多个国家级荣誉资质,如国家知识产权示范企业,国家级知识产权优势企业等。   三、知识产权贯标的意义: 知识产权贯标对企业整体的意义可见,实施知识产权贯标对企业来说,可以降低企业经营中的知识产权风险与负面影响,提高企业的核心竞争力,提高竞争优势,创造产品附加值。实现企业知识产权管理规范管理。        除此,知识产权贯标对企业知识产权专员个来说,可以促进个人全面发展,拓宽个人视野,拓展工作人脉,提升综合能力。   四、知识产权贯标十个步骤: 知识产权贯标是一项复...
袁辉 沈建荣 黎丽 葛晓强摘要:随着我们中国社会制度的不断发展与前进,企业的 知识产权管理逐渐受到人们的重视。企业是集知识产权创造、 管理与应用于一体的主要载体。所以我们的企业管理体系中的 知识产权管理占有极其重要的地位。我们中国所有企业也渐渐 开始重视企业知识产权管理,尝试去建立一套行之有效、并且 适合自己实际发展的知识产权管理体系。本文主要在企业知识 产权管理体系建设的基础上进行研究和分析,希望对我们中国 的企业在知识产权管理体系的建设上有所裨益。 关键词:企业;知识产权;管理体系 目前,随着我们中国经济结构整体的不断调整和优化,从 国际视野和国家发展潜力的角度来看,中国的知识产权领域正 逐步走向一个新的发展台阶。正迈着大步子前进。从另一方面 说,它在很大程度上给中国企业的知识产权管理带来了重要的 发展机遇,但机遇也带来挑战,所以中国企业要加强自身的建 设,做时代的弄潮儿。在世界范围,中外对于知识产权的交流 也越来越紧密,人们的对于知识产权的重要性的观念逐步加强。 目前,知识产权制度的发展是由发达国家主导。所以知识产权 的建立越来越国际化和标准化。但是近年来,中国企业经常被 指控侵犯了海外的知识产权。故中国的许多企业的知识产权正 在逐步通过国际市场的检验。拥有国际平台是参与国际竞争的 优先条件,所以我们为了获得发展的主动权我们要与国际的知 识产权同步。一、加强产权管理的重要性 我们都知道,企业是我们中国市场经济的重要支撑点,也 是市场经济的重要动力。企业在市场经济中起着非常重要的作 用,并且企业也是我们自主创新的重要组成部分。因此,我们 国家的有关部门必须重视企业知识产权的管理和制定。企业知 识产权的整体性发展可以分为三个部分:知识产权保护、企业 知识生产与权利运作和知识产权的战略。我们国家的企业的知 识产权管理的主要目标是专利、商标注册等。而我们国家的企 业...
[摘要] 顺应知识经济发展的潮流,建立健全企业知识产权管理体系已势在必行,加强企业知识产权管理,挖掘企业知识产权中蕴含巨大商业价值成为企业竞争中的法宝,本文从企业内部、外部着手通过完善企业内部管理体系,法律法规体系,社会支持与服务体系来构成企业完善知识产权管理体系。        [关键词] 知识产权 管理体系 构建        全球化下的知识经济使将知识产权在国际竞争中的重要性越来越大。企业对知识产权是否有效管理,在很大程度上决定其竞争优势的强弱。为了在全球化经济发展中争取较好的竞争优势,建立健全企业知识产权体系已势在必行,完善企业知识产权管理体系,不仅需要企业内部管理制度的健全,还需要政府加强对企业知识产权的管理以及社会对知识产权的保护。        一、企业内部管理体系        在加入WTO的今天,面对激烈的市场竞争和差异化的社会环境,对知识产权的管理日益关切和重视。在这种形势下,企业应尽快转变观念,充分认识知识产权的重要性,树立知识产权兴企的战略,借鉴外国企业的成功管理经验,加强知识产权资产的运营,使其成为企业的核心竞争力。        1.转变观念,确立知识产权兴企战略        在竞争日趋激烈的今天,国外一些先进的企业无一不将知识产权作为增强企业核心竞争力和可持续发展的战略武...
问题13062——我在哪里可以看到提交数据的建议的定义?建议:自2009年9月20日起,所有产品类别的数据提交都要进行额外的测试,将本月提交的数据与前几个月提交的数据进行比较。这可能导致发布数据提交收据上列出的“建议”。 这些建议的详细情况见DSR Advisories文件。审核员应阅读TL9000测量建议的审核员进修报告,以了解其对TL9000审核的影响。到期日:TL9000质量管理体系测量手册要求经认证的TL9000注册者每月不迟于月末后7周提交相应的质量测量结果。到期日表如下:注:为了确定数据提交是否准时或迟到,TL9000系统时钟使用UTC标准时间,而不是提交者的本地时间。重新提交:如果数据提交错误,则必须更正并重新提交。但是,不必提交两年以上的数据。数据的期限由当前到期的数据月份确定。如2010年2月15日,2009年12月的数据到期,因此重新提交将适用于2008年1月至2009年12月的数据。2007年或更早的数据可以重新提交,但不必重新提交。模板:数据可以在线提交,也可以使用数据提交模板提交。每个产品类别、注册选项和产品类别表都有一个数据提交模板。PCT5.0~PCT5.6的模板请依据如下链接https://www.tl9000.org/alerts/data_submissions.html。早于5.0的产品类别表模板现在已过时且不可用。来源:依据TL9000 网站整理。
TL9000是QuEST论坛以ISO9001:2015建立TL9000管理体系时在如下条款需要建立文件。详见下表:文章来源:TL9000标准;
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