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Products 售后完善程度
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售后服务完善程度认证证书GB/T 27922-2011 在颁布以来已经有11年了,服务型企业也在不断地改善变好变强大。售后服务完善程度认证证书GB/T 27922-2011 是根据认监委颁布的《售后服务体系完善程度评价指南》的相关标准以及法律法规所拟定的本办法,为了能够更好监督服务型企业的售后服务能力,是专门针对企业的售后服务体系,衡量企业售后服务体系完善程度的专业标准,是对全国服务型企业的售后服务工作是否能够达标的认证工作。售后服务完善程度认证证书GB/T 27922-2011 根据最终审核结果分为三类(等级从高到低排序),分别是:七星级、六星级以及五星级。售后服务体系完善程度评价认证证书的认证评审组会严格按照相关的标准以及法律法规、合同还有公司的管理体系文件的有关规定,来进行职责分工,产品分类以及对品牌的售后服务体系所覆盖的范围内的相关部门,在企业的工作场所进行现场的观察,并且抽取个别来进行沟通交流,调查相关的阅读文件记录,根据不同的方式来进行取样,在进行一系列的认证时,都应该严格遵守、时刻保持着认真的态度,严肃谨慎的系统评审。售后服务体系完善程度评价认证证书在一定程度上真实反映出了企业的真实水平,在现在的社会发展,服务型企业的压力越来越大,而售后服务体系完善程度评价认证证书是企业长远发展的重要战略。通过售后服务完善程度认证证书GB/T 27922-2011 的企业不仅可以快速提升企业的能力,还可以为企业吸引更多的客户,为企业的长远发展奠定了基础,进一步改变企业的形象,加强企业的管理水平。
售后服务体系完善程度认证,是国家批准的权威第三方认证与ISO、CCC具有同等的法律效益。《售后服务体系完善程度评价准则》 (BYC 041-2020)是在《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011) 的基础上专门针对企业售后服务体系完善程度的专业标准体系,是对全国商品售后服务达标认证工作的升级完善,在《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922-2011) 和相关系统标准之,上提出了更高要求。评审组根据《售后服务体系完善程度评价准则》(BYC 041-2020)和有关法律法规、标准、合同以及公司管理体系文件的有关规定,职责分工、产品分类对品牌及服务体系覆盖范围内的相关部门与场所进行现场抽样,并采取沟通交流、调阅文件记录、现场观察等方式取证,进行认真、严谨、系统的评审。审核结果分为:五星,六星,七星,其中七星为最高级。售后服务体系完善认证,在一定程度上可以反映企业的售后服务水平。但从“五星”评级到“七星”评级认证,在国家标准的基础上提出了更高的要求,对企业的售后服务人员配置、资源配置、组织架构也提出了更高的要求招标文件在评标因素中对投标人的售后服务做出一定的要求是合理的,以便于后续更好的履约服务。但是提到不适合项目实际需要的超高要求就不合适了。招标文件要求厂家取得售后服务体系完善认证。服务认证是一种基于顾客感知、注重组织质量管理和服务特性满意度的新型认证体系。它是国家认证体系的重要组成部分。其本质属性是“传递信任和服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证明”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。获得售后服务认证有什么好处?(1)权威认证,即被认证企业证明其在全国全行业的服务。(2)大型企事业单位招标采购活动的重要参考和要求。(3)消费者认可:认证企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志,具有说服力和可验证性,消费者可以放心购买。(4...
售后服务完善度认证就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。企业如需认证,需先满足这些条件:1、售后服务需要公司相关机制保证,规划相应资源投入,应列入成本预算;      2、需要阶段性提升售后服务能力,需制定相应的培训机制以及相关资料,以公司为主导辅助各个分点服务水平提高,使其综合服务能力提高;      3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。 然后根据这个流程进行认证:(1)企业向第三方审核机构提出申请,提交申请表和相应资料。   (2)中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。   (3)评审部审查企业的服务体系文件。   (4)派遣评审员到企业现场评审和评分。(5)经评审委员会最后审查通过,颁发相应星级的服务认证证书。 南京凯新企业管理咨询有限公司是专业的认证咨询机构,专业从事ISO认证、管理体系认证、服务认证、AAA评级、验厂辅导、产品认证、管理培训等服务,有需求的企业可以致电进行咨询。电          话: 025-84434800高老师热线:189-129-77900
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