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近日,青岛市质监局对青岛中质联认证技术有限公司(简称“中质联技术”)做出行政处罚。原因是该机构向青岛凌威电子有限公司(简称“凌威公司”)颁发的ISO 9001证书覆盖的经营地址与中质联技术实际审核地址不符。该行为违反了质量管理体系认证规则、中华人民共和国认证认可条例等相关规定,针对这一违规行为,青岛市质监局对该公司作出了没收违法所得1150元,罚款5万元,罚没合计51150元的行政处罚决定。据了解,中质联认证技术2018年10月16日至10月17日对凌威公司开展ISO9001初次审核,审核过程中凌威公司生产办公地址位于城阳区夏庄街道杏杭村仙山东路26号,生产地址位于城阳区夏庄街道中黄埠工业园华安路1号。中质联技术2018年10月24日向凌威公司颁发ISO 9001证书,但是该证书覆盖的经营地址却与中质联技术的实际审核地址不符。中质联技术认证决定人员和认证复核人员在对凌威公司是否颁发认证证书决议时,中质联技术向凌威公司颁发证书前未对其办公地址变更情况开展补充审核,遗漏了前述认证规范规定的程序。据了解,管理体系认证机构要求规定,认证机构在做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、更新、暂停或恢复或者撤销认证的决定前,应有过程对审核组提供的信息足以确定认证要求的满足情况和认证范围进行有效的审查。而依据中华人民共和国认证认可条例第六十条,增加、减少、遗漏认证基本规范、认证规则规定的程序的,责...
发布时间: 2019 - 01 - 18
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一:服务质量的测定是服务企业对顾客感知服务质量的调研、测算和认定。从管理角度出发,优质服务必须符合以下标准:  (1)规范化和技能化:顾客相信服务供应方,职员营销体系和资源有必要的知识和技能,规范作业,解决顾客疑难问题(有关产出标准)。  (2)态度和行为:顾客感到服务人员(一线员工)用友好的方式主动关心照顾他们,并以实际行动为顾客排忧解难(有关过程标准)。  (3)可亲近性和灵活性:顾客认为服务供应者的地理位置、营业时间、职员和营运系统的设计和操作便于服务,并能灵活地根据顾客要求随时加以调整(有关过程标准)。  (4)可靠性和忠诚感:顾客确信,无论发生什么情况,他们能够依赖服务供应者,它的职员和营运系统。服务供应者能够遵守承诺,尽心竭力满足顾客的最大利益(有关过程标准)。  (5)自我修复:顾客知道,无论何时出现意外,服务供应者将迅速有效地采取行动,控制局势,寻找新的可行的补救措施(有关过程标准)。  (6)名誉和可信性:顾客相信,服务供应者经营活动可以依赖,物有所值。相信它的优良业绩和超凡价值,可以与顾客共同分享(有关形象标准)。  在六个标准中规范化和技能化与技术质量有关,名誉和可信性与形象有关,它可充当过滤器的作用。而其余四项标准,态度和行为,可接近性和灵活性,可靠性和忠诚感,自我修复,都显然与过程有关,代表了职能质量。  与服务感知质量相关的服务监督是可感知控制。如果顾客...
发布时间: 2018 - 09 - 28
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2019年1月10日,全国标准化工作会议在京召开。市场监管总局局长张茅出席会议并讲话。市场监管总局副局长、标准委主任田世宏作工作报告。工业和信息化部副部长罗文、文物局局长刘玉珠、中央网信办总工程师赵泽良出席会议并讲话。张茅充分肯定一年来标准化改革发展取得的突出成绩,在机构改革的大背景下,全国标准化工作者认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,着力推进全面标准化建设,取得了明显成效。张茅指出要切实增强做好新时代标准化工作的使命感和紧迫感,把思想和行动统一到中央对形势的判断和经济工作的部署上来,进一步明确新时代标准化工作的使命和任务,更好发挥标准化对经济社会发展的基础性、战略性和引领性作用。张茅强调要着力化解标准缺失的矛盾,着力解决标准闲置的问题,着力推进标准化改革,着力提升我国标准国际化水平,着力抓好工作统筹和队伍建设,认真抓好推动高质量发展标准体系建设工作,大力推进标准化战略,以高标准促进高质量发展。 ”       田世宏在报告中指出,要更加注重标准化顶层设计,更加注重标准体系结构优化,更加注重标准的质量效益,更加注重支撑高质量发展,更加注重全方位对外开放,确保中央决策部署在标准化工作中全面贯彻落实。田世宏在报告中指出,要更加注重标准化顶层设计,更加注重标准体系结构优化,更加注重标准的质量效益,更加注重支撑高质量发展,更加注重全方位对...
发布时间: 2019 - 01 - 18
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近日,认监委发布公告,为推进质量认证体系建设,将开展“万家企业质量管理体系升级行动”。目的是为了推动已获得质量管理体系认证的企业在2018年9月15日前完成质量管理体系认证换版工作等。08版ISO9001证书将在明年9月15日后失效。  一、总体要求  (一)以“政府为引导、企业为主体、认证为手段、各方共同参与”为原则。  (二)通过自学、组织培训、上门辅导等多种方式,帮助已获得或拟申请质量管理体系认证的企业提升对新版标准及现代质量管理工具的理解与应用,尽快按照新版标准建立质量管理体系。  (三)推动已获得质量管理体系认证的企业在2018年9月15日前完成质量管理体系认证换版工作。  (四)引导和鼓励有条件的企业申请“质量管理体系认证升级版”(以下简称“升级版”)证书。  二、工作安排  各相关单位应在各自职责范围内,发挥自身优势,积极落实相关工作。具体分工如下:  (一)认证机构  1.具有质量管理体系认证资质的认证机构应按照相关要求开展质量管理体系认证换版工作,确保换版工作达到应有效果。  2.2017年12月底前,面向不同行业、不同规模的企业开展培训工作,可依托认证认可技术研究所开发的在线培训平台,组织获证企业进行免费网络学习,也可自行开发培训课程。  3.2018年9月15日前,完成ISO9001:2015质量管理体系认证换版工作,并及时在认证认可业务信息统一上报平台报送相...
发布时间: 2019 - 01 - 29
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很多城市都有外资认证机构,而外资认证机构是什么则成为了很多人的疑惑。外资认证机构实际上就是帮助企业进行外资申请以及外资认证的服务性机构。如今外企的数量逐年增加,因此外资认证机构的业务量也不断上升,究竟外资认证机构对于认证有哪些条件的限制呢?1.企业股东组成的条件外资认证机构对于企业股东组成有一定的条件,具体的条件是外资企业股东、外商独资公司的股东可以为外国企业,也可以外国居民中外合资公司的股东,对于中方股东有特殊要求,即中方股东不能是中国居民,必须是中国公司;2.监事和董事的条件外资企业监事是需要按照要求选择和确定的,外资认证机构对于外资的监事会要求至少需三名监事成员。若外资企业不设监事会,外资认证机构则要求设立一名监事即可,这名监事可以是外国个人也可以是中国大陆居民。在外资认证机构办理外资公司注册时,需提交监事的身份证明;3.建立董事会的条件外资认证机构的重要作用也包括协助外资企业设立董事会,在外资投资公司成立时外资认证机构可以按照管理者的设想,建立董事会,当然也可以选择不设董事会。若不设董事会,则外资认证机构要求需要设一名执行董事;需要提醒要设立外资企业的问题是外资认证机构在设立董事会的条件中,外资公司董事或执行董事既可以聘请大陆居民也可以委派外国个人担任外资公司注册时,董事需出具身份证明材料。不论外资企业的情况如何,如果希望在国内建立外资企业就需要按照外资认证机构的条件准备以...
发布时间: 2019 - 01 - 22
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ISO最近发布了两项管理体系标准的新版本 - ISO 22000(食品安全)和ISO 50001(能源管理)。这两个新标准的发布作为2017年国际认可论坛大会决议之一,旨在帮助认证机构,合格评定机构和已获得这些认证的认证实体顺利实现向这两个重要标准的平稳过渡。IAF 2017-16号决议 - 修订ISO 22000:2005的过渡性安排 - 大会根据技术委员会的提议,决定自公布之日起三年内将现有的认证过渡到新修订的ISO 22000:2005食品安全管理系统,即食品链中任何组织必须达到的要求。ISO 22000:2018于2018年6月19日出版。    IAF 2017-14号决议 - 修订ISO 50001:2011的过渡安排 - 大会根据技术委员会的提议,做出了新修订的ISO 50001:2011能源管理系统的过渡安排 - 需求和指导使用时,自修订标准公布之日起(2018年8月21日)起三年内完成。 所有ISO 50001:2011认证将在过渡期结束时(2021年8月21日)到期或撤回。        ABs应准备好在修订标准发布之日起6个月内(2019年2月21日)对ISO 50001:2018进行过渡评估。    CABs应在修订标准发布之日起18个月(2020年2月21日)内完成ISO 50001:2018 AB的过渡。     CABs应自修订标准...
发布时间: 2019 - 01 - 18
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