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在ISO 9001:2015中所增加的具有非常重大意义的“基于风险思维”要求,受到了人们的极大注意。一些组织极其努力去关注这一新要求,但有一些组织只是错误地浪费时间和资源来实施形式上的基于产品的风险管理方案,而这一做法并不是标准的真正要求,因为他们可能因此忽视了ISO 9001:2015中其他新的标准要求。在某些情况下,ISO 9001:2015的其他新要求也可能同样对于质量管理体系带来重大改变。这些新要求包括组织的环境、相关方、领导作用、组织的知识、变更管理、将“监视和测量设备”扩展到“监视和测量资源”,以及应当始终贯穿于整个标准的“全员积极参与”等。最近,一个组织的一位高层领导让我简要描述ISO 9001:2015中的变化。当组织面对ISO 9001:2015标准时,组织必须要注意ISO 9001:2015中所有经过修订的内容,而不仅仅只是针对某一方面给予最大程度的关注,比如:基于风险思维。至关重要的环境组织的环境要求一个组织应当对自身进行很好的研究和思考,以理解影响其业务和质量管理体系的内部和外部因素。这样,就可以使组织建立、实施和改进质量管理体系,从而让质量管理体系为组织的整体业务需要做出贡献,而不是成为与组织真正需要没有直接关系的一组工具。另外,一个组织在确定其质量管理体系的范围时,要认识到必须考虑三个核心:内部和外部因素、与质量管理体系有关的相关方要求、组织的产品和服务...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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怎样才能令企业质量管理体系的内审更加有效?这是很多质量人都曾思考过的问题。今天和大家分享一位前辈的经验总结。其中提出的13条方法,非常值得借鉴、参考。对管理体系要做内审的理解如果我们把工厂当作一个人,那么内审就是针对公司管理体系展开的一个自我批评与自我反省的过程——找到自己的不足,进一步加以改善。与外审结合起来,就是批评与自我批评的过程。如果我们把公司的管理体系当作一件产品,那么它在运行中,也会出现不良与异常,因为外界与内在因素都在不断变化,它们会造成相互影响与相互作用,也会对体系的运行产生变异。体系的内审就是找到体系的不良与不良发生的原因,并加以纠正、改善,做出纠正预防措施,以达到持续改进最终目的。做内审最容易犯的错误一年一次的内审,全厂龙卷风式的一次过。整个公司、所有部门、整个体系进行一次大扫除。走过场,往往很难发现问题。就好像人吃多了,就会消化不良。很多公司的内审主要目的其实只是为了应付外审而不得已为之。很多工厂做内审也是敷衍了事,找不到管理体系的真正问题所在。有时即便找到问题原因,却很少有人跟进,所有东西还是停留在发现问题阶段。传统的内部审核流程制定审核计划(内容包括:审核目的、审核范围、审核依据、日期、内审人员、日程安排)制定审核检查表(很多公司没有对审核检查表更新,还是沿用以前的检查表)按计划执行审查(执行内部审核,查、看、问、记)审核结果汇总(召开末次会议,进行结果的...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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自上世纪九十年代开始,质量体系认证以其典型的“受益者推动”的模式在我国历时近20年的发展,在大力促进企业产品质量的提高和稳定的同时,也为企业逐步认识、接受、学习先进的管理思想和管理方法起到了重要的推动作用。然而,在应用GB/T19001标准、实施体系认证的进程中,各方面对这个标准及质量管理体系的认识不尽相同,甚至出现了一些误区,在此尝试对这些误区进行分析,以帮助有关人员正确认识GB/T19001标准,从而更加有效地建立、保持和运行质量管理体系。误区1万能论“获得了质量体系认证证书就是取得了通往国际市场的通行证”,这句话在上世纪九十年代被广泛传播,成为政府部门、行业协会、认证机构、咨询机构向企业推介质量体系认证时的必备台词。一时间,企业导入GB/T19001标准建立质量体系并通过认证成为一件很光荣、很时尚的事情,媒体上的宣传广告一定要用“荣获证书”的字眼。舆论的渲染使得各方面将质量体系的功能放大了,使其成为一个万能的工具,将原本仅关注产品质量的稳定性、可靠性的工作提升为关系企业能否参与国际竞争的工作,加大了对企业质量管理部门的压力。这种过高的期望也为后来产生的质量管理体系“无用论”埋下了伏笔。误区2唯证书论随着改革开放的进展,思想的解放与对财富的追逐使人们更乐于抓住眼前的机会获得即时的收益。在企业管理上,人们更关注立竿见影的结果而忽视基础管理工作,这种浮躁心理在很多企业导致了急功近利...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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针对危险源辨识与风险评估这一问题,行业内通常将这类问题要分成三个讨论方向:ISO 45001与ISO 31000中风险的关联性;ISO 45001中的危险源与ISO 31000中的风险评估的差别;ISO 45001中的危险源辨识与职业健康安全的风险评估如何去操作。一、ISO 45001与ISO 31000中风险的关联性基于ISO(国际标准化组织)几乎是同时发布了ISO 45001:2018 和ISO 31000:2017,这是出于偶然还是必然,众说纷纭。主要分为以下三种说法:偶然事件、必然事件、需求导致。本文先不做必然性评价,基于现今社会发展考量,风险的预防性管理概念已经被社会各界和社会各层级所认同,形成了非常明显的针对从风险管理概念到基础技术应用的需求,从这点出发,ISO同时推出这两个与风险关联的标准是需求导致的结果。众所周知,对任何事物的判定,需要在一定时间的周期里进行验证,时间周期跨度越长,判定的正确性就越高。基于此观点,可以将时间周期调整为三年的周期,即2015~2018年,在这个时间周期里看一下在这个时间段推出的ISO标准,ISO 9001:2015质量管理体系和ISO 14001:2015环境管理体系。这两个标准里面分别讲述了对质量风险和环境风险的控制要求,而且这四个标准都明确提出了高阶段架构要求。综上所述,在扩展了的时间周期的维度上,可以判定应是必然事件。这四个标准无...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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在推行过程方法审核的过程中,收到审核员反馈的许多比较有代表性的问题。为了解答这些问题,进行了仔细研究和思考,并依据多年的审核经验及受审核组织的实际情况,对问题进行了解答。下面选出部分具有代表性的问题及解答思路,仅供审核员参考。问题一策划时按照不同产品和专业领域大过程进行策划,未细分到小过程,使审核时对管理过程审核交叉较多(如目标管理、设备管理、监视和测量资源的管理、人力资源的管理、知识的管理、风险和机遇的确定和控制等),该如何把握?审核该过程的目标及其实施措施的合理性和完成情况,对设备/监视和测量资源/人力资源/知识的审核主要是看其在该过程的充分性、适宜性和有效性,关键是看结果,看结果能否保证过程目标的实现;风险和机遇也是该过程中影响目标达成的因素,若公司和其他过程的风险和机遇影响本过程目标的达成,也应一并审核其控制情况。对于目标管理、设备管理、监视和测量资源的管理、人力资源的管理、知识的管理、风险和机遇的确定和控制等公司整体管理过程的审核,可作为单独的分过程,按PDCA实施审核,如策划方案或计划、实施情况、监督检查的情况、对出现问题时的整改情况、对改进的策划及实施等。问题二管理过程未进行细分,导致审核系统性不强,且在管理过程EMS和OHSMS审核工作量很大,审核会不充分。可将管理过程进行细分(如目标管理、设备管理、监视和测量资源的管理、人力资源的管理、知识的管理),细分的程度依据...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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过于庞大的质量管理体系总是让很多质量人恼火并头痛。面对质量管理体系,究竟我们质量人该注意哪些细节?卧虎藏龙的质量圈中,有前辈根据自己的实际经验,做了24条总结,供大家参考!1编制文件编制文件,应关注“给谁用”而不是“给谁看”。2注重性格工作要注重性格,中国式管理要注重中国人的性格。3分层审核百人以上规模的企业,都应该推行QSB管理,建立分层审核制度。4前期策划许多工作做不好,是由于前期未策划好,PDCA循环的“P”很重要。5员工价值领导者的其中一项职责,就是不能让你的对手去发现你员工的价值。6问题分析如果你对问题的把握不够精确,那是因为你对问题的分析还不够透彻。7团队特质一流团队性格第一道德第二能力第三,二流团队能力第一道德第二性格第三。8精益生产所谓精益生产,就是用最少的资源,进行最优的组合,实现又好又快又省的生产。9标准化作业要使得公司的流程更加规范化,最好的方式就是优化表单建立模板,将标准化固化。10新官上任管理者,不要上任就烧火,动不动就改革,公司发展最重要的是稳健的传承和延续性。11解决问题解决问题,必须组建团队(通常是建立8D团队),解决问题“举一反三”的“三”很重要。12办公场所班组的办公室应在车间现场,企业的最薄弱环节在哪,领导者/管理者的办公地点就应该设置在哪。13作业指导书作业指导书,应让一线员工参与,才能贴近实际操作,体现全员参与的原则,最忌坐在办公室拷贝。1...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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