2015年国际标准化组织（ISO）正式发布ISO9001:2015，新版标准中的质量管理原则也进行了变更，变更后的七项质量管理原则要求更严格，适用范围更广。今天，我们一起学习下质量管理七项原则的内容，另外送大家7首打油诗，帮你记忆！1. 以顾客为关注焦点【释义】质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望 【理论依据】组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求，有助于组织的持续成功。 【主要收益】增加顾客价值 提高顾客满意 增进顾客忠诚 增加重复性业务 提高组织的声誉 扩展顾客群 增加收入和市场份额 【可开展的活动】了解从组织获得价值的直接和间接顾客 了解顾客当前和未来的需求和期望 将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来 将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通 为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持 测量和监视顾客满意度，并采取适当措施 确定有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望，确定并采取措施 积极管理与顾客的关系，以实现持续成功2. 领导作用【释义】各层领导建立统...
发布时间:
2022
-
01
-
06
浏览次数：21
2021年即将结束，2022年即将到来。在过去的这1年内到底哪些认证品类最受企业青睐呢？又是哪些品类为企业招投标成功做出了重大贡献呢？今天，ISO百科就带大家来盘点下，2021年企业加分资质证书排行。如果榜单上的这些资质，企业还没有具备，2022年可以安排起来啦~一、ISO三体系证书三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证。ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。ISO14001是国际标准化组织（ISO）制定的环境管理体系标准，是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。ISO45001是国际标准化组织（ISO）制定的职业健康与安全管理体系标准。ISO现在已经成为了很多招投标项目的准入门槛，越来越多招标项目特别是工程类招标项目，会给予ISO三体系4-6分的加分。二、商品售后服务体系证书公开招标中常有对投标企业售后服务系统完备性的要求，对于投标企业售后服务工作体系是否完善，比如是否有售后服务人员，人员是否充足，售后服务反应时间(提供售后服务的时间是否及时)，售后资金保障,物料产品准备，是否有售后制度保障(即一整套的售后服务流程)等都有较高要求，确保投标企业售后服务及时完整的展开。通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和政府采购招投标方面，有2~3分的加分优惠,有的甚至更高。三、AAA企业信用等...
发布时间:
2022
-
01
-
06
浏览次数：413
GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。 一、标准和等级 它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，售后服务认证分为4个等级： 1.达到70分（含70分）以上，达标级售后服务； 2.达到80分（含80分）以上，三星级售后服务； 3.达到90分（含90分）以上，四星级售后服务； 4.达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。 根据所评分数获得相应等级，目前在各个地方的招投标文件中均有作为加分项，也被越来越多的企业认可并采纳。 二、认证作用 适用于中华人民共和国境内生产型企业和...
发布时间:
2022
-
01
-
06
浏览次数：211
近日，国家市场监督管理总局认证监管司发布通知，对《市场监管总局关于在全国范围内推进认证机构资质审批“证照分离”改革的公告（征求意见稿）》公开征求意见。《公告》对认证机构资质审批“证照分离”改革措施和加强事中事后监管措施做出了具体安排，具体内容如下：市场监管总局关于在全国范围内推进认证机构资质审批“证照分离”改革的公告（征求意见稿） 为进一步激发市场主体活力，持续深化“放管服”改革，营造法治化、国际化、便利化的营商环境，按照统一部署和要求，现将认证机构资质审批“证照分离”改革在全国范围内推进的具体安排和要求公告如下：一、认证机构资质审批“证照分离”改革措施（一）实施分类管理认证机构资质审批实施分类管理，分为高风险领域和低风险领域。申请从事高风险领域的认证业务，实行优化审批服务；申请从事低风险领域的认证业务，申请人自愿选择告知承诺或优化审批服务。认证机构资质审批领域请登录国家认证认可监督管理委员会网站查询（www.cnca.gov.cn）。（二）简化材料，压缩时限按照可量化、可操作的原则，进一步细化审批条件，精简审批材料，提高透明度和可预期性。详见《认证机构资质审批条件及材料要求》（附件1）。对优化审批服务的申请事项，压缩审批时限，优化审批流程，自受理申请之日起20个工作日内，作出许可决定。 对实行告知承诺的申请事项，在材料齐全且承诺符合要求的前提下，当...
发布时间:
2021
-
12
-
06
浏览次数：126
近日，市场监管总局、中国残联联合发布关于推进无障碍环境认证工作的指导意见。《意见》提出的主要任务包括加强质量认证顶层设计、增加无障碍环境认证供给、鼓励认证结果采信、强化人才培养和认证机构能力建设、完善基础研究、健全认证制度评估等内容。各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委）、残联，各有关单位：为充分发挥质量认证作用，提高无障碍环境建设服务水平，健全残疾人、老年人等社会成员关爱服务体系和设施，体现人文关怀，推动社会公平，现就推进无障碍环境认证工作提出如下意见。一、总体要求（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习近平总书记关于无障碍环境建设的重要指示批示精神，认真落实党中央、国务院决策部署，聚焦残疾人、老年人、儿童、伤病人等社会成员出行、参与社会生活的需求，在城市道路、公共交通、公共服务设施等领域推行无障碍设计、设施及服务等无障碍环境认证，提升无障碍环境建设质量和社会服务效能，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（二）基本原则1.政府引导，统筹推动。市场监管总局、中国残联共同协调指导全国无障碍环境认证工作，发挥政府引导、行业示范作用，共同推动无障碍环境认证实施、采信和推广应用。 2.需求主导，稳步推进。充分挖掘市场消费、产品创新、社会治理等方面的需求，积极推进无障碍环境认证体...
发布时间:
2021
-
12
-
06
浏览次数：139
很多检测认证机构经常会被客户问到，你们报告上有没有CNAS标志？没有CNAS标志就不下单了。那么带CNAS标志和不带CNAS标志的证书有什么区别呢？为什么有些企业更青睐有CNAS标志的证书呢？今天就来给大家解读下CNAS标志报告的优势！什么是CNAS认证？CNAS为中国合格评定国家认可委员会的认证英文缩写，是在原中国认证机构国家认可委员会(CNAB)和中国实验室国家认可委员会(CNAL)基础上合并重组而成的。由国家认证认可监督管理委员会批准设立并授权的国家认可机构，统一负责对认证机构、实验室和检查机构等相关机构的认可工作。根据中国加入世贸组织的有关协定，“CNAS”标志在国际上认证领域可以互认，譬如说能得到美国、日本、法国、德国、英国等国家相关认证机构的承认。“带标”与“不带标”的区别证书上带有CNAS标志：1、表明具备了按相应认可准则开展认证、检测或校准服务的技术能力；2、获得签署互认协议方国家和地区认可机构的承认；3、有机会参与国际间合格评定机构认可双边、多边合作交流；4、可在认可的范围内使用CNAS认可标志；5、列入获准认可机构名录。证书上未带CNAS标志：1、机构认证项目没有获得CNAS认可，或认证的行业小类未获得CNAS认可，则颁发的证书不能带CNAS标；2、CNAS尚未开展该项目认可，就不能颁发带CNAS标志的证书。比如，常见的商品售后服务认证，知识产权管理体系认证...
发布时间:
2021
-
05
-
26
浏览次数：52