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ISO28000是应运输和物流行业对共同安全管理标准的需求而发展并提出的,其最终目标是改进供应链的全面安全。供应链安全管理体系基于 ISO 28000 认证标准,可以识别您整个供应链运营中的风险等级。 随后,您的组织可以使用此信息来进行风险评估,通过支持管理工具(如文档控制、关键绩效指标、内部审核与培训)应用必要的控制。作为新的管理体系规范,它首次为操作或依赖供应链中某一环节的组织提供了框架。它能帮助行业各部门审核安全风险并实施控制和减轻风险的安排来管理供应链潜在的安全威胁和影响。它的管理方式与其他基本业务原则如质量、安全和客户满意度的管理方式相同。ISO28000与ISO9001(质量体系)及ISO14001(环境体系)是兼容的,其设计是为了帮助在一个组织内把质量体系、环境体系和供应链安全管理体系整合起来。该规范是以策划-实施-检查-行动(改进)为基础的管理体系,模仿了公认的ISO14001的标准。这意味着已经熟悉基于风险的方法的组织在分析供应链安全风险和威胁时可以运用相似的方法。它与政府和国际海关机构的安全提案兼容并补充其不足,这些提案包括:世界海关组织为供应链安全化和简易化设定的标准框架、欧共体加强供应链安全的规定-经授权的经济经营者(AEO)以及美国海关和边界保护提案-针对恐怖主义的海关贸易伙伴关系。ISO28000将供应链定义为「一组相互联系的资源和过程,以原材料的采购为起点,经各种运输方式将产品或服务交付最终用户。而供应链将包括销售商、设施制造、物流供货商、内部分销中心、分销商、批发商以及联系最终用户的其它实体。通过运用过程方法和「计划-实施-检查-处置」的方法来应付供应链的潜在风险, ISO28000要求组织机构的最高管理层制订安全管理总方针,与组织机构的安全威胁和风险管理整体框架一致,并与组织机构所面临的威胁及其运作的性质和规模相称。此外,此方针必须加以部署...
ISO 28000:2007 供应链安全管理体系的认证流程        ISO 28000:2007 供应链安全管理体系的认证流程跟其它管理体系审核流程基本一样,需要通过两阶段的认证,通过后证书有效期为三年,每年进行监督审核。
源于自然或人为灾害的全球供应链安全风险问题成为现今国际营商的主要挑战之一。一些具有详实记录的事故,如地震、飓风、亚洲海啸、恐怖和犯罪活动等,突显了人们迫切需要一个系统化及协调性的解决方案。有见及此,国际标准化组织(ISO)针对人类、货物、基础设施和设备(包括传送方法)安全事故,制订了一系列文件,以预防供应链中可能出现的破坏性影响。ISO28000是应运输和物流行业对共同安全管理标准的需求而发展并提出的,其最终目标是改进供应链的全面安全。作为新的管理体系规范,它首次为操作或依赖供应链中某一环节的组织提供了框架。它能帮助行业各部门审核安全风险并实施控制和减轻风险的安排来管理供应链潜在的安全威胁和影响。它的管理方式与其他基本业务原则如质量、安全和客户满意度的管理方式相同。ISO28000:2007与ISO9001(质量体系)及ISO14001(环境体系)是兼容的,其设计是为了帮助在一个组织内把质量体系、环境体系和供应链安全管理体系整合起来。该规范是以Plan(策划)-Do(实施)-Check(检查)-Act(改进)为基础的管理体系,模仿了公认的ISO14001的标准。这意味着已经熟悉基于风险的方法的组织在分析供应链安全风险和威胁时可以运用相似的方法。它与政府和国际海关机构的安全提案兼容并补充其不足,这些提案包括:世界海关组织为供应链安全化和简易化设定的标准框架、欧共体加强供应链安全的规定-经授权的经济经营者(AEO)以及美国海关和边界保护提案-针对恐怖主义的海关贸易伙伴关系。ISO28000主要内容1.一般需求(General requirements):规范业者需建立、制作文件、实施、维护、及持续改善安全管理系统,以确认风险并控制及降低风险所带来的后果。该安全管理系统需明确定义其范围。业者如有外包作业,亦须确保外包作业在安全管控之中,其所需之管控与责任须规范在安全管理系统之中。...
背景介绍近20年来,世界市场的全球化以及国际贸易繁荣发展,高科技、高价值产品在全球范围内的广泛流通,这就引发了犯罪组织的关注,导致盗窃事件频发。伴随各界对供应链安全的迫切需求、法规要求的增多、安全事件威胁增加、信息高速交流需求的加大,加强供应链安全管理体系建设变得尤为重要。同时作为当今最新的管理模式,供应链安全管理已成为企业提高核心竞争力的重要因素。为满足全球对供应链安全的需求,国际标准化组织(ISO)于2007年发布了国际标准《供应链安全管理体系 规范》(ISO28000:2007),该标准的目的是改进供应链的安全,即从原材料采购到通过运输将产品或服务提供给最终顾客的一组过程和资源构成的网络的安全,包括卖主、生产商、物流商、外销中心、配送者、批发商和其他到最终用户的实体。它为组织提供了一个宝贵的框架,帮助组织最低程度降低安全事故风险,从而确保安全畅通的运作。ISO 28000适用于任何规模的组织,从小型企业到跨国企业,以及处于产生或供应链中任何阶段的生产、服务、仓储或运输企业等。 ISO28000关注要点:组织遵循PDCA循环的管理理念,围绕以下八个方面内容进行供应链安全风险管理:·     客观失效的威胁与风险,如功能失效、附带损坏、恶意伤害、恐怖分子或犯罪行为;·     作业的威胁和风险,包括安全控制、人为因素和其他影响组织绩效、条件或安全性的活动;·     自然环境事件(风暴、洪水等)致使安全措施和设备失效;·     超出组织控制的因素,如外部供应的设备和服务失效;·   &...
随着ISO9001标准的广泛应用,以ISO9001为基础的第三方质量体系认证得到了迅速发展,使得贯彻标准和获取质量认证证书成为市场竞争的重要手段之一。每年公司内都会有质量体系审核,那么大家知道ISO9001质量管理体系到底是什么吗?今天就来为大家普及一下相关知识。1什么是ISO9001质量管理体系认证ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意度。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术堡垒、维护生产者、经销商、用户和消费者各方权益。凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已经达到了国际标准,则能表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。2ISO9001质量管理体系认证的用途一个机构可依据ISO9001标准建立、实施和改进其质量体系,并可作为机构间(第二方认证)或外部认证机构(第三方认证)的认证依据。该系列标准目前已经被90多个国家等同或等效采用,是全世界最通用的国际标准,在全球产生了广泛深刻的影响。3三、ISO9001质量管理体系认证优势1、ISO9001为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平;2、使企业内部各类人员的职责明确,简化流程,减少领导的麻烦;3、文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求;4、可以使产品质量得到根本的保证;5、可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提高效益;
目前,ISO/IEC 20000 在信息技术-服务管理总标题下包含下列部分:       a)ISO/IEC 20000-1:2011服务管理系统需求——详细描述服务提供商计划、建立、实施、运营、监控、检查、维护和改进服务管理系统的需求。       b)ISO/IEC 20000-2:2005服务管理系统应用指南——以指引和建议的方式描述第一部分中各个服务管理流程的最佳实践方法。此部分将通过对ISO/IEC20000-2:2005进行技术性修订后进行公布。       c)ISO/IEC TR 20000-3:2009 ISO/IEC20000-1范围定义和适用性指南「技术报告」——此技术报告为服务提供商就服务范围和可用性提供指南和解释,以确保服务提供商满足ISO/IEC20000-1 的要求。其通常与ISO/IEC20000-1和ISO/IEC20000-2结合使用。       d)ISO/IEC TR 20000-4:2010流程参考模型「技术报告」——此技术报告提供了一个包括ISO/IEC 20000-1:2005 需求的流程参考模型,模型根据流程目的和成果物进行描述。       e)ISO/IEC TR 20000-5:2010 ISO/IEC20000-1 实施规范范本「技术报告」——此技术报告为如何实施服务管理系统(SMS)以满足ISO/IEC20000-1 要求提供了指导。它包括给服务提供商如何规划及实施改进的建议。
多体系的整合会对企业组织来讲,无论在是战略规划上,还是日常操作中,都将产生重大的影响意义。企业组织关心的是如何将多体系整合,下面着重介绍一下,ISO20000 与ISO27001 体系是如何进行整合的。        整合原则       为了能够更好的发挥两套体系整合所带来的企业价值,需要遵从体系整合原则,进而开展体系整合的建设与管理。体系整合原则,是企业建设服务管理与信息安全管理的前提基础与保证依据,整合原则在体系整合构建与实施中将发挥其最大作用。体系整合所要遵照的原则包括:       (1) 关注客户服务水平 ISO20000 是以客户为中心,以流程为导向的IT 服务管理体系,旨在提高客户满意度水平。而ISO27001 主要是对信息资产的风险控制,同样是为了保障企业内部整体服务能力,间接的保证了客户服务质量;       (2) 体系条款满足原则 两套体系整合的条款,应将共性要求条款融合为一体,不同的特定要求条款也应得到满足;       (3) 文件结构满足原则 两套体系应采用一致性的文档层次结构,方便文件共享与统一搜索路径,更便于日常维护与参照;       (4) 职能一体化满足原则 构建体系整合实施,应将管理职能的集中与分散进行结合,要充分考虑两套体系的标准差异,调整与优化组织结构,做到对标准的共性要求的集中管理与统一控制;       (5) 降本增效满足原则 两套体系整合后应在时效性与成本控制方面有明显的改进;       (6)...
随着国内外IT 外包业务竞争趋势的加强及政府的相关部门的高度重视,使得国内IT 服务外包产业逐渐走向辉煌。然而,软件外包占据整个IT 服务外包市场的重要份额,由于软件外包的重要程度,产品与服务质量的好坏将直接影响到国家或企业的外在形象及收益,如何提供更好的过程持续改进质量,成为企业及政府重点关注的问题。(如:由商务部新近发起的“千百十工程”,重点强调大力加强过程改进)整合后的体系准则在企业应用中具有重大的借鉴意义。企业可借助整合体系分别从客户服务水平与内部风险控制两个主要角度来规划与执行各项操作。由于IT 软件服务外包的特殊性,面临的客户所属行业的不同,规模的不同,服务要求的不同,对软件提供商信息安全方面的质疑等方方面面,都将对软件提供商来提出更大的挑战。软件过程改进是指与软件开发过程相关的生产力要素改进,包括以ISO9000、CMMI、ISO15504 为代表的质量改进,还包括以ISO27001 为代表的信息安全改进、以People-CMM 为代表的人力资源改进,以ITIL 和ISO20000 为代表的IT 运维服务改进,还涉及到软件工程等各相关领域。其中IT 运维服务管理与信息安全管理作为过程改进的重要环节更应该进行重点实施与建设。大多数软件企业随着业务的不断拓展,在服务营销及交付方面面临着各式各样的问题,主要问题如下:        1) 来自客户在软件业务上投诉、咨询、服务请求的数量逐渐增多,响应与处理时间延时,漏报、错报的事件经常发生;        2) 客户相对分散,管理也相对分散,客户问题信息及解决方案共享难度大;        3) 客户关心软件提供商所交付的软件是否具有一定程度的安全保障性;通过以下几种途径来管理软件外包商的服务与信息安...
概述       每一个组织都希望结合自身特色有效管理和实施所有IT服务所需的方针和框架,这就意味着需要制定恰当合理的管理政策、计划,用以规范、细化相关的活动,使管理使命、目标得以落实。这些管理政策、计划、活动记录将以文档作为载体进行保每一个组织都希望结合自身特色有效管理和实施所有IT服务所需的方针和框架,这就意味着需要制定恰当合理的管理政策、计划,用以规范、细化相关的活动,使管理使命、目标得以落实存,并在实施过程中指导服务开展,成为落实服务管理政策、计划的保障和检验实施效果的依据。       文档管理(Documentation Management)是针对文档创建和管理的过程,用以确保服务特性、管理政策、计划被适时的、恰当的描述,以便控制和管理与质量体系有关的文档资料,确保对质量管理体系有效运行起重要作用的各个场所都能得到和使用相应体系文档的有效版本。        以下是文档管理相关的一些概念:       受控文档:指按组织管理要求进行审批、登记、分发并能确保收回、销毁的文档。受控文档需要对文档的版本进行严格控制,确保文件的唯一有效性。一般来说这些文档是长期使用并始终处于修改和换版状态的,如组织的规章制度。       质量文档:质量体系要求的各流程各种类型文件和记录所要求的形成文件的过程和程序、要求的记录,以确保服务管理的有效计划、运行和控制,包括以任何形式或类型的媒体作为载体的文件化的服务管理方针和计划、文件化的服务等级协议、方法、流程、流程控制记录等。       文档访问控制:文档访问控制实质上是对文档访问者使...
食品的危害分析是HACCP七大原理之一,也是企业实施HACCP体系的一项基础工作。所谓食品危害分析是指识别出食品中可能存在的给人们身体带来伤害或疾病的生物、化学和物理因素,并评估危害的严重程度和发生的可能性,以便采取措施加以控制。食品危害分析一般分为危害识别和危害评估。         危害识别        食品的危害识别在HACCP体系中是十分关键的环节,它要求在食品原料使用、生产加工和销售、包装、运输等各个环节对可能发生的食品危害进行充分的识别,列出所有潜在的危害,以便采取进一步的行动。食品中的危害一般可分为生物危害、化学危害和物理危害。         生物危害        生物危害包括病原性微生物、病毒和寄生虫。        病原性微生物一般会导致食源性疾病的发生,且发病率较高。在美国平均每年达3万多例,我国每年报告的集体发病事件,多数也属于食源性疾病。病原性微生物对人体健康造成的伤害包括食源性感染和食源性中毒。食源性感染会造成腹泻、呕吐等症状;食源性中毒,即食物中毒,对人体造成的危害更加严重。病原性微生物主要的来源是,在适宜的环境如营养成分、pH值、温度、水活度、气体(氧气)等条件下,微生物会快速繁殖,从而引起食物腐败变质。        病毒比细菌更小,食品携带上病毒后,可以通过感染人体细胞从而引起疾病。如1998年春天上海暴发的大规模甲肝,造成大约30万人感染上甲型肝炎病毒,导致发烧、腹痛腹泻、肝脏炎症并伴有黄疸等症状。病毒污染食品的途径一般如下:一是动植物原料环境感染了病毒,如上海甲肝病流行就是人...
第三方认证机构的HACCP认证,不仅可以为企业食品安全控制水平提供有力佐证,而且将促进企业HACCP体系的持续改善,尤其将有效提高顾客对企业食品安全控制的信任水平。在国际食品贸易中,越来越多的进口国官方或客户要求供方企业建立HACCP体系并提供相关认证证书,否则产品将不被接受。据中国进出口商品检验总公司HACCP认证协调中心主任朱晓南介绍,HACCP体系认证通常分为四个阶段,即企业申请阶段、认证审核阶段、证书保持阶段、复审换证阶段。        企业申请阶段首先,企业申请HACCP认证必须注意选择经国家认可的、具备资格和资深专业背景的第三方认证机构,这样才能确保认证的权威性及证书效力,确保认证结果与产品消费国官方验证体系相衔接。在我国,认证认可工作由国家认证认可监督管理委员会统一管理,其下属机构中国合格评定国家认可委员会(CNAS)负责HACCP认证机构认可工作的实施,也就是说,企业应该选择经过CNAS认可的认证机构从事HACCP的认证工作。        食品企业在提交认证申请前,应与认证机构进行全面有效的信息沟通。HACCP不是空中楼阁,它要求食品企业应首先具备一定的基础,这些基础包括:良好生产作业规范(GMP)、良好卫生操作(GHP)或标准卫生操作程序(SSOP)以及完善的设备维护保养计划、员工教育培训计划等,企业应该已经按照现有中国法律法规的相关规定,如原国家出入境检验检疫局于1994年发布的“出口食品厂库卫生要求”或国家标准“食品企业通用卫生规范”(GB14881-94)等建立了食品卫生控制基础,企业应该已经具备在卫生环境下对食品进行加工的生产条件。申请认证的企业应就审核依据,特别是认证所涉及产品的安全卫生标准及产品消费对象、消费国家和地区等达成一致。    &#...
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