体系认证大体分为39大类，细分6000多小类，在认证流程上可能有所差异，但是大体都是差不多的，接下来我们就看看质量、环境、健康3大体系的认证服务流程应该怎么走。1 调研走访 企业基本情况调研、诊断、初始状况评审 总经理/主管科室，各部门负责人 1天2 标准培训（内部或送外培训） 标准培训 总经理/主管科室，各部门负责人 3-4天 文件编写、法律法规的培训 总经理/主管科室，各部门负责人 3文件编写 体系文件编写 管理手册 主管科室 1天程序文件 主管科室 2天三级文件（管理制度、规程类） 主管科室 5天记录 主管科室 5天4 体系试运行 按文件要求进行运行 总经理/主管科室，各部门负责人 1-2月5 内审 按标准和体系文件进行内部自查 总经理/主管科室，各部门负责人 2天6 管理评审 内审后进行管理评审 总经理/主管科室，各部门负责人 2小时7 迎接外审第1阶段 认证机构核实是否建立了体系和正常运行，是否能做第2阶段审核 总经理/主管科室，各部门负责人 1天8 外审第2阶段 对体系进行详细全面的审查，以确认是否具备发证条件 总经理/主管科室，各部门负责人 2-3天9 不符合关闭 外审不符合进行关闭 主管科室 2-5天内10 颁发证书 认证证书下发，可在国家认证认可监督管理委员会www.cnca.gov.cn上查询，或直接在本微信公众号后台回复关坚持“证书查询”，不符合关闭后1周
关于推进强制性产品认证电子证书使用的通知为贯彻落实《市场监管总局办公厅关于在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间实施好质量认证相关工作的通知》（市监认证〔2020〕9号），支持战“疫”期间相关企业的生产经营活动，切实向获证企业及公众提供便利化服务，提高证书的申领时效。中国质量认证中心（CQC）决定推进强制性产品认证（CCC）电子证书（以下简称“电子证书”）的使用，现将有关事项通知如下：电子证书的范围涵盖：认证证书、证书附件、变更结论书。2020年2月14日起，中国质量认证中心将同时向认证委托人发放纸质证书以及对应的电子证书。对2020年2月14日前已经发出的纸质证书，于有效期满申请延续或申请涉及证书内容的变更完成后发放电子证书。认证委托人登录“产品认证业务在线申办系统”后方可下载电子证书。请认证委托人妥善保管系统用户名和密码，同时正确绑定联系人手机和邮箱，以便及时接收电子证书的发放信息。获取电子证书后，认证委托人应妥善管理、规范使用电子证书。电子证书申领、使用注意事项请见中国质量认证中心官方网站“电子证书相关知识问答”。如有疑问也可咨询认证中心认证工程师或客服人员：客服电话：010-83886666 官方微信：CHNCQC认证工程师电话详见CQC网站，联系方式栏目。 中国质量认证中心 2020年2月13日电子证书相关知识问答什么是“电子证书”“电子证书”（特指CQC颁发的电子认证证书）是指在认证证书的电子版（数据电文）上施加了电子签名，与纸质证书具有同等法律效力。电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据，它在电子证书中的表现形式是“中国质量认证中心的公章”。它有两个功能：识别签名人（CQC），认证证书的电子文件由CQC签发，表明签名人（CQC）对内容的认可；防篡改，对电子文件内容的篡改将使电...
获得商品售后服务评价体系认证有什么好处？（1）权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。（2）大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。其他认证一般要求建立企业的体系文件，那么商品售后服务评价体系认证是否要求企业建立服务体系文件呢？是的。标准5.1.4.1条款有明确要求：“对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制，并以企业文件形式体现，形成完整的售后服务手册。”认证是一个发现证据的过程，只有先有了文件和手册，才能按制度管理和实施服务。如果连文件都没有，那么实施是无从谈起的。相关制度文件归纳在一起，一个整体的系统，就是体系文件。叫做“服务手册”，或者“服务体系文件”都是可以的。管理体系认证和商品售后服务评价体系认证，都有“体系认证”四个字，那么管理体系认证和商品售后服务评价体系认证有什么区别？有以下三方面不同（1）名称含义的不同商品售后服务评价体系认证，“评价体系”是标准的名称，指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务评价体系认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。“管理体系”是一个专有名词，也可称为“管理方法的集合”，指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上，意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。商品售...
由此可见，企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法证明企业的售后服务管理能力；而售后服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。所以，售后服务认证可以更好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。售后服务认证的发展趋势1国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。 完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”2认证试点工作结束，国家将大力推广。 在国家商务部、认监委的指导下，北京五洲天宇认证中心已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。3招投标采信行业越来越多。 到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。4企业越来越重视售后服务。售后服务认证现已成为政府采信的门槛，特别是在大型项目招标、政府采购、政府质量奖评选中，获得售后服务认证的组织可在上述活动...
一、综合管理部 1、 内部管理体系审核的资料。 2、 管理评审的资料。 3、 质量目标分解及完成情况统计表。 4、 受控文件清单（包括了第三层次的各项管理制度）。 5、 文件发放记录。 6、 岗位任职资格要求。7、 人力资源发展规划。 8、 持证上岗人员台帐和特种作业操作人员台帐。并提供复印建造师、质检员、安全员、施工员材料员以及特种人员操作证书。（准备复印件） 9、 年度员工培训计划。 10、 已实施的培训的培训记录。 11、 员工绩效考核制度和考核表。 12、 按程序文件清单，审核本部门负责的程序文件及相应表格记录。 13、 特种设备的年检证书：如叉车、电梯等。（准备复印件） 二、商务部 1、 公司本年度施工合同台帐。 2、 两份已完工程和在建工程（计划中安排的）的标书评审记录和合同评审记录。 3、 在建工程合同履约情况监督记录。 4、 顾客满意度调查表以及年度顾客满意度调查分析报告。 5、 按程序文件清单，审核本部门负责的程序文件及相应表格记录。 三、工程部 1、 施工过程流程图（准备复印件） 2、 记录清单（包括体系运行各程序文件、制度相关的记录表格）。 3、 公司购买或租赁施工机具的供应商名称，以及相应的“供方评价表”。 4、 公司施工机具设备台帐。 5、 对公司施工机具设备使用情况的检查记录，设备维修记录。6、 《合格分包方名录》，并准备2家分包方的《分包方评价表》。（如果有分包的情况需要） 7、 对项目经理部的定期检查记录。 8、 已完工程的竣工验收记录（四方签字盖章）1-2份。（准备复印件） 9、 施工验收标准、规范清单（word版）。 10、 各项应急预案、应急演练记录。 11、 对项目经理部体系运行情况的检查记录。 12、 按程序文件清单，审核本部门负责的程序文件及相应表格记录。 四、采购部 1、 合格供方名录以及各家供方提供的质保书、认证证书、许可证...
参加信用评级的企业必须具备什么条件？1. 依法登记注册的企业法人和其他经济组织；2. 企业成立已满1年或以上，近1年均有主营业务收入，企业处于持续经营状态（即无利润亏损），非即将关、停的企业；3.该企业单位无信用不良记录及违规违法行为记录；原则上只要有1年以上、规范运作的全国中小企业都可以自愿参与评级申报。关键在于企业负责人对企业长线发展、融资贷款、品牌竞争、商业合作、风险管理等有强烈意识和提高需求，企业信用评级做为企业经营健康的“体检表”与企业整合所需资源的绿色通道，就会成为企业必须品，也成为伴随企业发展也逐步积累的宝贵无形资产。申请企业信用评级的作用企业信用评级可以促使企业加强信用意识，自觉克服违约行为，它以公正的立场、客观的态度、科学的方法和严格的程序为社会提供企业的资信状况，是招招投标投标、融资贷款、政府采购、商务合作不可缺少的组成部分，建立和发展信用评级业具有一定的现实意义：1、树立企业形象的有效途径。企业信用评级对于塑造信用形象、降低交易成本、提升竞争能力、创建良好的竞争环境具有重要意义。2、信用评级是企业赢取市场的通行证。信用评级是获得政府扶持、竞标、商务往来、招商引资、融资担保、银行贷款的通行证。3、信用评级是企业投标加分的必备项。对企业招投标项目加分(加2-5分)，提高企业竞标能力，相比没办理的公司更有优势。4、信用评级是企业综合竞争力的证明。信用状况是衡量企业履约能力、投标信誉的重要因素，通过信用评级可为企业综合竞争力提供最有力的证明。5、信用评级是强化企业管理和防范风险的必要手段。通过客观评价，企业可以发现自身的不足和存在的隐患，改善经营管理和加强风险防范，建立起服务于销售与财务控制的现代信用管理制度。
ISO27001认证是关于信息安全管理体系认证，能有效保证企业在信息安全领域的可靠性，降低企业泄密风险，更好的保存核心数据。信息安全对每个企业或组织来说都是需要的，所以信息安全管理体系认证具有普遍的适用性，不受地域、产业类别和公司规模限制。从目前的获得认证的企业情况看，较多的是涉及电信、保险、银行、数据处理中心、IC制造和软件外包等行业。为了提升企业形象，提高企业的竞争力，越来越多的企业申请ISO27001认证，但是大部分企业都不清楚办理ISO27001认证的流程，这里给大家做一个简单的介绍。在审核之前，需要准备的材料有：1、公司简介；2、公司营业执照；3、其他相关的行业许可资质(如系统集成资质、增值电信许可资质、软件著作权、专利、商标许可等)；4、组织结构图(部门架构和目前公司的主要人员姓名、归属部门、岗位)；5、公司网络拓扑图；6、公司内现有的IT硬件、办公电脑设备清单、网络设备/服务器设备清单；7、公司现有IT方面的管理制度。ISO27001的审核流程比较复杂，而且申请ISO27001认证，ISO27001体系文件必须要运行3个月，进行过一次内审和管理评审，才能提交给审核方。这里先看一下具体的审核流程：1、现状调研从日常运维、管理机制、系统配置等方面对贵公司信息安全管理安全现状进行调研，通过培训使贵公司相关人员全面了解信息安全管理的基本知识。包括：（1）项目启动：前期沟通，实施计划，项目小组，资源支持，启动会议。（2）前期培训：信息安全管理基础，风险评估方法。（3）现状评估：初步了解信息安全现状，分析与ISO27001标准要求的差距。（4）业务分析：访谈调查，核心与支持业务，业务对资源的需求，业务影响分析。2、风险评估对贵公司信息资产进行资产价值、威胁因素、脆弱性分析，从而评估贵公司信息安全风险，选择适当的措施、方法实现管理风险的目的。（1）资产识别：识别贵公司的各种...
质量管理体系指的是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。质量管理体系对于很多人来说既复杂又熟悉，那么接下来将对质量管理体系进行一个知识的汇总。质量管理体系的5W3H思维模式1. why：为何，为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）2. What：何事，什么事？做什么?准备什么？（明确工作的内容和要达成的目标）3. Where：何处，在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）4. When：何时，什么时候开始？什么时候完成?什么时候检查？（时间）5. Who：何人，谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？6. How：如何，如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？7. How much：何价，成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如何?质量水平如何？费用产出如何？8. How do you feel：工作结果，工作结果预测。概括：即为什么？是什么?何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。这就是5W3H。8D/5C报告8D报告。D0：准备，征兆紧急反应。D1：成立改善小组。D2：问题描述。D3：临时处理措施。D4：根本原因分析。D5：制订永久纠正对策。D6：实施/确认永久措施PCA。D7：防止再发生。D8：结案并祝贺。5C报告。指DELL为质量问题解决而提出来的，即为五个C开头的英文缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是思维基本相同。Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解；Concise（简...
企业信用评级是企业履行商业合约和社会责任能力的反映，企业信用评级也是企业日常经营状况健康度的权威表达。它不仅成为企业与交易伙伴合作、赊销等决策的重要参考依据，更为优质企业获得更多的融资、投标、政策争取等商业“绿色通道”。是企业信用价值的“身份证”、是企业提升品牌与品牌竞争力的宝贵的无形资产。所谓的企业信用评级是由独立第三方、权威的专业评级机构，按照独立、公证、客观的原则，采取科学评级方法和合理、规范的评级程序，对企业管理能力、经济偿付能力和营运能力等多方面的进行科学评估，并以简明的符号表示出来。企业信用评级的依据主要是对企业财务结构、赔偿能力、经营能力、盈利能力、发展能力等能力进行定量分析，进而获得该企业的财务风险，另外还要根据企业的基本素质和发展前景进行定性分析，并由此得出该企业的经营风险。最后还需要通过对以上得出的财务风险和经营风险进行静态分析和动态分析，最终才能确定受评企业的信用等级。参加企业信用等级评价的企业，必须具备以下参评条件（1）依法登记注册的企业法人和其他经济组织；（2）成立已满三个会计年度，近三年均有主营业务收入，企业处于持续经营状态，非即将关、停的企业。AAA信用评级对企业的意义与价值企业信用评级是由第三方，权威的专业评级机构，按照独立，公正，客观的原则，采取科学的评级方法和合理，规范的评级程序，对企业管理能力，经济偿付能力和运营能力等多方面进行科学评估，并以简明的符号表示出来。企业信用评级对企业在经营与市场活动中的八个绿色通行证使企业获得政府扶持以招商，投资，融资担保，银行贷款一个可靠的“绿色通行证”；是衡量企业履约能力，投标信誉，综合实力与竞争力不可或缺的“荣誉证”；是企业洞察社会经济发展必然趋势，提升现代管理和走向国际化的“导向证”；是企业改善经营管理，加强信用管理制度，提高企业风险控制的“优化证”；是企业在经营活动中增加合作，赊销，签约风险防范的...
说到AAA企业信用认证，绝大企业都是十分熟知的。在现在的市场行情上凡是干点什么活动大家都会手持“AAA企业信用证书”。并非说此证书已烂大街，相反，这说明了获得AAA认证对企业是多么重要。大部分信用证书的排版模式是差不多的，唯一区别的是发证机构及使用范围。那么企业信用评级与认证都是归哪里管制的呢？从各地政府机关或协会等网站我们都能查询到，各行各业都有一套适用的诚信体系，行业之间的体系各有不同，又各有相同。不同是制度都得因地制宜适用于行业牵制和发展，相同的都是一套用于考核企业信誉的标准。再说到“AAA企业信用评级证书”，最基本的办理条件只需：1、是已登记的企业法人和其他经济组织；2、企业成立满2年以上，有业务无亏损；3、无违规记录，无行政处罚等。一般情况下信用评级机构或协会会有信用委员会和评估师，他们会严格参照标准对企业信誉及基本情况进行评估，因此办理时企业还需提交：1、企业营业执照；2、财务三表；3、法人身份证复印件等证明材料；4、企业产权评估证明、管理制度文件、政府部门的信用记录等。AAA证书公示地址因发证机关不同而不同，所以信用证书也没有被统一管制的说法。大多企业是为参加招投标而办理证书，因而这个证书是在哪里公示的就显得尤其重要了。进行AAA信用认证并不是一件很难的事，如何将证书完美地发挥其所值作用才是需要认真考量的事情。企业获得AAA级信用认证首先是品牌形象的提升，在享受荣誉上更是提高了等级；其次是在市场活动中的“出勤率”，一张信用证书相当于一张通行证，融资贷款、商务合作、政府项目扶持申报等均无不用到。人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？人之信道很重要，企业诚信更是如此。如何向对方展现自己的诚信？谨记一句“言必行，行必果”即可，简单又困难。在企业交往中，一张“AAA级企业信用等级证书”便是企业本身最好的凭证。
企业没有工厂如何申请3c认证？3C认证为强制性认证，不仅需要产品通过相关检测标准，还需要验厂。很多小工厂需要办理3C认证，但是担心自身规模偏小，不被认可，无法通过。其实关于3C认证验厂只需要工厂具有相关营业资料，并且有生产线，保持有一些人员能正常生产，符合验厂规范，规模大小不是问题，照样可以通过3C认证的验厂。那么企业没有工厂的情况怎么申请3C认证呢？3C认证验厂确保能力符合认证有效性：(1) 验厂的依据：工厂能力检查要求、认证产品依据的国家标准、认证产品的型式试验报告、认证实施规则；(2) 验厂的几种结论：工厂检查通过、工厂存在文件性不符合项、工厂存在严重不符合项目，需要现场验证、工厂存在严重不符合项目，工厂检查不通过；(3) 对初次申请认证的企业，认证代理机构在收到检测机构递交的产品试验合格结果的报告后，将向申证企业发出工厂检查通知，同时向认证代理机构工厂检查组下达工厂检查任务函；(4) 检查人员根据《产品认证工厂质量保证能力》的要求对申证企业进行现场检查，并抽取一定的样品对检测结果的一致性进行核查；(5) 工厂检查合格后，检查组应按规定的报告格式出具工厂检查报告，递交认证代理机构进行审核评定；(6) 工厂审查后提交报告时间一般为5个工作日，以审核员完成现场审查，收到生产厂递交的不合格纠正措施报告之日起计算。企业申请3C认证可以自己申请，也可以委托3C代理机构申请。一般小工厂缺少负责工厂体系、认证资质管理专人，对于3C认证流程也不熟悉，自己做太麻烦，自行申请可能费时费力，且折腾后不见得申请通过；可以找代办机构办理。没有工厂怎么办理3c认证1.个人不可以申请3C认证，3C细则里面规定有个人不可以申请，必须企业才可以。2.再次，CCC必须有现场审厂的过程，没有工厂的话，你的产品只能去你的代加工企业审核，在哪里生产，就在哪里审核！3.3c认证是要以公司的名义才可以申请个人是不...