随着时代的进程化发展迅速，人们生活水平不断提高，人们的生活环境也得到了很大的改变，人们对生活质量的要求也更为严格。但是近年来由于人们的肆意乱扔垃圾，导致生态环境受到严重的破坏。清洁环卫服务已经成为了我们生活中必不可少的部分，实施垃圾分类，可以更好地保护环境。随着经济的快速发展还有城市化的进程不断加快，垃圾分类即将成为诚实发展的问题。由于生活水平不断提高，生活环境不断变化，城市生活垃圾也是日趋是涨，随着第三方企业在城市中的发展，餐饮业、住房等服务型企业的数量在不断增加，服务行业的垃圾量也随之增长。如何利用垃圾变废为宝，从而完成垃圾的资源化，垃圾分类便是最好的出路。垃圾分类分为：可回收垃圾、不可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾以及其它垃圾。垃圾分类是影响城市运转的基础，为了可以更有效地改善生活环境，促进资源的回收利用，在生活垃圾科学合理的基础上，建立与再生资源利用协调的回收体系。生活垃圾分类能力服务认证GB/T19095-2019是根据颁布的《生活垃圾分类能力服务指南》的标准以及相关的法律法规所拟定的办法。垃圾分类是对垃圾处置的传统方式的改革，是对垃圾进行有效处置的科学管理方法。申办生活垃圾分类能力服务认证的流程：第一、需要准备好预审资料，和认证机构签订合约，缴纳相关的认证费用。第二、3个工作日内会对客户进行一对一的资料整理。第三、对企业进行一个初步的辅导工作。第四、对企业进行现场的审核。第五、提交认证结果至国家认监委备案。第六、10个工作日内客户会获得电子证书，并在权威网站进行证书公示，全网可查。（证书的有效期在颁发当天起的三年内有效）
微调查 本报记者 王丽娟北京冬日的早晨寒冷而干燥，行人裹紧大衣行色匆匆。在石景山区八宝山养老照料中心的院子里，几位老人却热火朝天地打着乒乓球，毫不在意凛冽的寒风。趁一位老人下场休息，中国经济时报记者上前与之攀谈。“我们都是这家养老照料中心的会员，每天都来打乒乓球，已经四五年了。”这位姓阎的老人告诉记者。这位阎大爷今年68岁，跟老伴在此小区住了六年，勤于锻炼，身体还不错，生活能够自理。当记者问及为何要加入八宝山养老照料中心成为会员时，阎大爷说，这里的饭菜做得好，有肉有菜还有水果，一顿饭才20块钱，比自己在家做省心又省力。“这儿有老年大学，经常有书法课、舞蹈课、歌唱课什么的，平时还可以打打牌，练个太极，老年人聚在一起特别热闹。”阎大爷说。据八宝山养老照料中心负责人赵女士介绍，像阎大爷这样的会员，有一百多位，都是这个小区里儿女不在身边的空巢老人。他们每天都来参加活动，顺便解决一日三餐。每周还会有社区医生来养老中心帮助老人检查身体，提出养生建议。八宝山养老照料中心是一个典型的社区居家养老机构。社区居家养老是指老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中安度晚年生活的养老方式。它以社区为平台，整合社区内各种服务资源，为老人提供助餐、助洁、助浴、助医等服务，其中，创办老年食堂是开展社区居家养老助餐服务的重点。这种养老模式使老年人老有所养、老有所依、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐，既解决了在养老院养老亲情淡漠的问题，又解决了传统居家养老服务不足的难题，是一种介于家庭养老和机构养老之间的新型养老模式。目前社区居家养老模式既有政府主办、层级联动，也有政府主导、市场运营。据记者了解，八宝山养老照料中心是由一家名为中精众和健康产业机构投资建设的，以嵌入式老年社区、老年日间服务中心等运营模式为主服务周边社区。这种模式政府只须负责出资和监督，有助于社区居家养老服务机构之间的竞争，提高养老服务...
在产品品质日益突出的今天，企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得竞争优势，售后服务体系也因能为客户带来的加价值而被重视，产品与服务早已作为ー个整体参与到市场竞争中来。凭借五星级服务水平的认证实力，企业可以走在行业的前列，为客户打造负责到底的一站式服务，并不断“满足客户求，超越客户期待”。每一次的优质售后服务都是上帝为你开启下次成功的开始，未来的市场环境竞争会越来越激烈，很多企业把销售额和订单量永远放在第一位，似乎是忽视了售后服的重要性。售后服务是企业未来发展的核心争力，同样也是企业未来发展的基础条件，越来越多的企业开始重视售后服务体系建立，也越来越多的企业进行售后服务认证。深入企业的售后服务认证未来如何发展?新经济的时代，有形产品在满足消美者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务取得胜利的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以客户为中心的核心价值观理念，塑造和培育以顾户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践，从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。市场激烈竞争的形式下企业纷纷把售后服务作为己有利的竞争武器，随着我国售后服务的迅速发展，企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立用户型质量观”，设二、三级市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立监管体系等方式的对策研究，促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。一、平台化发展对于中小微企业再说，建设全国范围的售后服务网点困难重重。中小微企业虽然销售范围是全国，但是出货量少，建设服务网点成本过高。通过平台化发展，可以整合所有品牌的中小微企业集中提供地区服务...
随着经济快速发展，投诉、售后等字眼越来越多地出现在人们的视野中。经济的飞速发展，让如今消费者的眼光不再局限于价格方面了，对质量方面已有着很高的要求。对于站在另一角度的企业而言也是如此，如何让客户、消费者相信自家公司的产品质量，如何让消费者安心购买、放心消费？ 商品售后服务认证在此时就显得尤为重要了。俗话说“君子不立危墙之下”，只有建立了完整、成熟的售后服务体系，坚持体系原则，在面对因各种原因出现的顾客投诉时，才不会出现让企业处在两难的境地。1、国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。2、认证试点工作结束，国家将大力推广。在国家商务部、认监委的指导下，各合作机构已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。3、招投标采信行业越来越多。到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。4、企业越来越重视售后服务。越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。
服务的品质如何进行证明呢？按照《中华人民共和国认证认可条例》，可以通过服务认证来证明。认证是由第三方机构证明产品或服务符合国家标准或技术规范的合格评定活动，而服务认证，就是证明服务品质优劣的权威评定。在同等条件下，政府采购、大中型工程项目招标中，投标单位凭什么胜出？这几年各地企业的经验是，通过国家批准的“售后服务认证”。1.提升了企业品牌知名度我国《商品售后服务评价体系》国家标准正式实施以来，提高了企业售后服务水平。一批企业通过了以《商品售后服务评价体系》国家标准为准则的售后服务认证，促进企业在管理和经营中取得了显著的成绩，提升了企业品牌知名度、美誉度。获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家商务部推荐的权威标识，也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客最直观的理解和信赖的依据。通过认证，就意味着在全国和全行业中服务领先。通过认证，就是品牌和信誉上的最大优势。2.政府采购的必要门槛国务院早在十二五发展规划中明确要求，把推进服务业质量体系建设，加快各领域认证认可制度的建立和实施，引导企业提升服务质量作为重点工作内容。对于通过“商品售后服务评价体系”认证的企业，首要的益处是能按标准要求来建立服务体系，制订科学的服务制度，参照标准对过往的不足之处进行整改，让服务系统得到良好运转；在服务认证工作的大政方针，我国售后服务认证工作的海尔、美的、中联重科、德力西电气、远东电缆、菜市口百货、厦门航空、雅迪电动车等一批行业龙头企业先后通过了认证。获证企业以参加商品售后服务评价体系认证为契机，以《商品售后服务评价体系》国家标准为准则，努力完善自身服务体系、不断提高售后服务能力和水平，得到了社会的认可和赞誉，为企业的经营活动创造了可观的经济效益。在政府招标、大型项目招标中屡次获胜，得到政府的采信，在投标中胜出。
为进一步宣传服务认证在推动服务业高质量发展中的作用，推动服务认证在国民经济及社会发展中广泛应用，在市场监管总局认证监管司指导下，中国消费品质量安全促进会于7月15日-16日在甘肃兰州举办2021全国服务认证经验交流活动，总结优秀认证范例、推广成功认证经验、搭建服务认证交流合作平台。新兴行业服务认证需求增长近年来，以助力服务业供给侧结构性改革，推动服务业高质量发展为着力点，服务认证健康有序发展，取得积极成效，保持了快速发展的态势。截至2021年6月底：429家具有服务认证资质的认证机构超过4.8万张有效服务认证证书近4万家获证企业服务认证机构数同比2018年增长4.2倍，证书增长8.5倍从服务认证发证情况看，首先在民生领域商品售后服务认证和金融服务（银行营业网点）认证的发证数近年来稳居前列，这两个领域的有效证书数量占了服务认证证书总量的半壁江山。母婴护理、养老、养生保健等服务认证项目稳步增长，市场认知和认可度逐步提高，特别是在疫情期间，很多获证组织由于管理规范，进一步赢得了消费者的信赖，自身业务量有较大提升。其次服务业产业融合发展和新兴领域发展的势头良好。随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展，传统的服务业和制造业纷纷步入数字化转型之路。很多服务认证机构敏锐地抓住发展机遇，积极探索、主动作为，不断优化服务认证制度供给，涌现出了包括数字建筑服务、公共机构绿色数据中心节能服务、数字版权保护服务、航空运输服务等一批新型服务认证项目，为实现服务认证与先进制造业、高技术服务业融合创新，高质量发展进行了积极探索，取得了很好的成效。消费升级助推企业服务认证“十四五”时期，服务认证发展既有机遇又有挑战。在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进新发展格局下，服务业经济规模和质量的提升为服务认证发展提供了更加广阔的市场，服务消费升级助推服务认证进一步加速发展，新冠肺炎疫情加速数字服务经济蓬...
来自美国的一次商业调查显示：一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。同时，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。可见，售后服务对企业的发展是多么重要。随着人们生活水平的上升，人们在消费时，除了关心产品质量与性价比问题外，对售后服务要求也提高了不少。但是目前国内企业的售后服务现状却不尽人意，屡见售后工作不到位导致产品滞销和品牌“破产”的事例。糟糕的售后服务往往是企业经营者忽视售后服务的重要性而致。很多人以为把产品成功卖出就完成了销售，其实不然，售后服务才是一次营销的最后过程，它历时较长，会直接影响到企业的信誉，以及客户对企业的印象，需要企业售后人员与顾客进行不断的沟通和反馈，良好的售后服务才能成为再营销的开始。首先，售后服务是参与市场竞争的利器目前，大部分产品都已进入成熟期，仅仅依靠价格战、促销战等手段常常会使企业举步维艰。对于处在成熟期的产品，由于功能极为接近，而且品质的差异性也越来越小，因此售后服务就成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。例如，以“全心全意小天鹅”为经营理念的小天鹅，用完善的售后服务保障了消费者的权益，也为企业的发展提供了源源不断的动力。其次，是摆脱价格大战的一剂良方当前，很多厂商为了追求市场份额的增长，不惜一切代价将价格战打得不亦说乎，可这样做无疑是竭泽而渔，不利于企业乃至整个行业的可持续发展，20世纪90年代中国企业开展的“彩电大战”就是一个典型的极端例子。所以，企业要想彻底摆脱价格战的“枷锁”，导入服务战略显得尤为重要。再次，是维系顾客忠诚的有力举措营销的最高境界是形成顾客忠诚，因为顾客忠诚可以为企业带来持久的收益。通常，顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面，前者更多地体现了顾客在物质方面的需要，后者则体现在精神、情感等方面，比如宽松、优...
中国环境服务认证证书，推广了也就二三年的时间，虽然说市场是个小众的，平常人是见不到我们一些环境治理项目点，但却实实在在影响到我们的生活。要是污水和废气排放不进行治理。我想城市恳定就不是那个现在这样了。我就把中国环境服务认证证书的相关重点跟大家说下。中国环境服务认证证书，主要是分三级。最高等级主为一级，最后一个等级为三级。要不我们以相关的一个案例来跟大家讲下，这里面是如何区别。我们企业又该如何申请好了。证书的样版 我发给您先看下第一、首先我们就找一个城镇集中式污水处理设施运营服务项目说起，这里在讲的就是如何治理好城市集中式污水处理一些达标要求情况，这里他是这么区分的，大家可以清楚的看到，要达到一级资质认证，首先得有业绩要求，运营的生活污水处理设施的处理能力这和大于20万吨每天的一个量，且其中至少有1个设施的处理能力大于5万吨每天的一个量。第二个就是人员相关资质的问题，我们要想拿到中环协一级中国环境服务认证证书，至少需要有20个与运营专业类别相适应的、取得相应培训证书的现场运营人员。 这个应该都好达到，只要您有项目点，每个项目点至少了有个3-5人的配 置，那20个人就很好找了，等到中环协认证中心开班。我们就可以拿20人去报名。现在还是比较方便的，只是时间有点久，差不多一个星期左右的时间，像广州，要在白云区这里开班，如果您公司刚好离那边很远，您还得去租酒店，报名费用一个也差不多2000.算下来拿到这个证书，费用还是比较贵的但想拿到三级，就简单多了，项目有没有都没有关系，只要您的人员够。拿到证书完全没有问题。当然，对我们后面使用证书，可能会受到限制。毕竟市场竞争的企业就那么多，我们要想抢到订单，就需要有与订单相匹配的实力第二、再就是拿到CES认证的相关时间。1）我们先收集相关的资料，主要也就是我们与客户的销售合同、营业执照、人员资质和运营数据等相关资料2）网上申报，现在都采用无纸化...
来自美国的一次商业调查显示一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。同时，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。随着人们生活水平的上升，人们在消费时，除了关心产品质量与性价比问题外，对售后服务要求也提高了不少。但是目前国内企业的售后服务现状却不尽人意，屡见售后工作不到位导致产品滞销和品牌“破产”的事例。糟糕的售后服务往往是企业经营者忽视售后服务的重要性而致。很多人以为把产品成功卖出就完成了销售，其实不然，售后服务才是一次营销的最后过程，它历时较长，会直接影响到企业的信誉，以及客户对企业的印象，需要企业售后人员与顾客进行不断的沟通和反馈，良好的售后服务才能成为再营销的开始。首先，售后服务是参与市场竞争的利器目前，大部分产品都已进入成熟期，仅仅依靠价格战、促销战等手段常常会使企业举步维艰。对于处在成熟期的产品，由于功能极为接近，而且品质的差异性也越来越小，因此售后服务就成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。例如，以“全心全意小天鹅”为经营理念的小天鹅，用完善的售后服务保障了消费者的权益，也为企业的发展提供了源源不断的动力。其次，是摆脱价格大战的一剂良方当前，很多厂商为了追求市场份额的增长，不惜一切代价将价格战打得不亦说乎，可这样做无疑是竭泽而渔，不利于企业乃至整个行业的可持续发展，20世纪90年代中国企业开展的“彩电大战”就是一个典型的极端例子。所以，企业要想彻底摆脱价格战的“枷锁”，导入服务战略显得尤为重要。再次，是维系顾客忠诚的有力举措营销的最高境界是形成顾客忠诚，因为顾客忠诚可以为企业带来持久的收益。通常，顾客对产品利益的追求包括功能性和非功能性两个方面，前者更多地体现了顾客在物质方面的需要，后者则体现在精神、情感等方面，比如宽松、优雅的环境和及时、周到的服务等。随着收入水...
由此可见，企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法证明企业的售后服务管理能力；而售后服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。所以，售后服务认证可以更好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。 售后服务认证的发展趋势1国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。 完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展专业维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”2认证试点工作结束，国家将大力推广。 在国家商务部、认监委的指导下，认我行检测认证合作机构已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。3招投标采信行业越来越多。 到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。4企业越来越重视售后服务。 越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重...
2020年9月3日，养老服务认证是由具有独立性和专业性的第三方机构向相关方证实某项服务满足规定要求，并出具证明文件的一项活动。服务认证的工作模式1.制定服务认证标准2.建立认证专家队伍3.开展服务认证工作养老服务认证的工作流程1.提出申请、受理申请（1）申请方填写服务认证申请表，并按照申请表中资料清单要求提交申请资料，受理人员按照相关规则要求对申请方提交的申请表和资料进行审查。（2）申请表内容：申请方基本信息、申请方承诺书、申请方提交资料。2.文件审查审查组依据相关规则对申请方提交的服务认证有关文件进行评审。3.现场审查对于通过文件审查的机构，审查组将按照审查方案以公开考察， 暗访，顾客满意度调查等形式进行现场审查。4.提交审查报告、批准并颁发证书审查组全体成员完成文件审查、现场审查两个阶段的审查任务后，将收集到的审查证据按照服务认证的相关规则的要求进行汇总，提交客观、真实的审查报告。在对审查报告、审查结论进行综合评价的基础上，做出认证决定、对符合认证要求的申请方颁发服务认证证书。5.监督审查在初次认证的第二阶段审查后至少12个月内应进行一次监督审查。此后，每次监督审查的时间间隔不超过12个月。完善前期审查和调查收集顾客及相关方投诉意见。对监督结果做出评定，给出维持、暂停或撤销证书的结论。6.复评认证证书期满前，若获证组织继续持有认证证书，应当实施在认证审查决定是否延续认证证书。养老服务认证的作用：1.促进机构按标准要求建立服务体系，使服务系统良好运转。2.促进机构约束服务行为，服务水平高低以认证星级向顾客彰显。3.顾客体验为依据，体现品牌信誉和技术服务能力上最大优势。