TS16949是一种质量管理软件，它具备五大工具，包括统计过程控制（spc），测量系统分析（MSA）,产品质量先期策划（APQP），失效模式和效果分析（FMEA），生产件批准程序（PPAP）。1.SPC是一种制造控制方法，是将制造中的控制项目，依其特性所收集的数据，通过过程能力的分析与过程标准化，发掘过程中的异常，并立即采取改善措施，使过程恢复正常的方法。2.MSA：一是确保测量数据的准确性/质量，使用测量系统分析（MSA）方法对获得测量数据的测量系统进行评估；二是确保使用了合适的数据分析方法，如使用SPC工具、试验设计、方差分析、回归分析等。 MSA使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析。3.APQP产品质量先期策划（或者产品质量先期策划和控制计划）是QS9000/TS16949质量管理体系的一部分。它的定义是产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。4.FMEA的主要目的是能够容易、低成本地对产品或过程进行修改，从而减轻事后修改的危机，找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施。5.PPAP的主要目的是确定供方是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求。并且在执行规定要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要求的潜能。简单地说：APQP是质量计划，但实在也是项目开发的计划。既然是计划，它的时间出发点是项目正式启动的那一时间点到PPAP结束，正常量产后进行总结，以为没有其他题目，可以封闭开发项目的那一时间点为止。执行人是整个APQP小组。PPAP是生产件批准程序，只是整个APQP 计划中的一个环节，通常居于APQP计划的后半阶段，一般来讲是APQP计划的核心。若PPAP没有获得客户的批准，那么APQP的计划基本要泡汤。因此我们谈论起APQP，总是把它们说在一起：APQP/PPAP。由此可见PPAP的...
作者：王万梅摘要：本文重点阐述了质量管理模式中质量管理体系的基本理论，并对其应用进行简单评述。 关键词：（1）模式：是对某一事物复杂关系简要化、系统化、结构化的描述；是在一定条件下某类事物内在特性或个性的一种标准化、规范化。 （2）管理模式：在特定历史时期管理学研究和实践中能够被人们广泛接受的，具有典型意义的理论构架或模式，其实质是管理领域的一种思想信念。 一、质量管理体系标准的管理模式 国际化标准组织（International Organization for Standardization-ISO）为满足国际贸易中质量保证活动的客观要求，在总结各国质量保证制度的基础上，经过10多年的努力工作，于1987年颁布了ISO9000质量管理和质量保证标准系列，几经修订，从ISO9000系列标准到ISO9000族标准，其中的核心标准之一的ISO9001标准已发布了2008版，我国也已经转化为GB/T19001-2008/ ISO9001：2008《质量管理体系要求》。 ISO9000质量管理标准中的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，具有通用性强、文字通俗易懂、结构简化、标准之间兼容性强等特点，自颁布以来便迅速成为最重要的管理标准，广泛应用于世界各国。 ISO9000质量管理体系标准之所以称得上是质量管理模式，是因为它具备了管理模式的三个层次特点，即价值观层，基本定律和基本理论层以及方法、技术和标准层。 ISO9000质量管理体系标准价值观为“八项质量管理原则”，即： ●以顾客为关注焦点； ●领导作用； ●全员参与； ●过程方法；...
摘要：改革开放以后，大量的外资企业或外商以各种形式在中国办厂或办公司，也将国外先进管理经验和制度带进来。ISO9000质量管理体系也是最早在外资企业应用，然后在国内大公司应用，并逐渐被人们认识、接受，现在企业是否运行ISO9000质量管理体系，是否获得第三方评审、认证，成为衡量一个企业管理是否规范的标志。 关键词：中小企业 ISO9000质量管理体系 运行问题及对策分析 一、企业未实施ISO9000质量管理体系时的情况 银行业案例：银行业大宗采购具有季度性，一般在第四季度开始大采购，不同银行之间、同行不同分行之间，对设备的型号、配置一般都不一样，这样企业生产属于按单生产的生产模型。每一个订单都要与客户进行详细的业务与技术方面的沟通，否则将会产生严重的后果。下面是公司与客户信息在沟通方面不充分的两个典型案例： 案例1为北京一家公司生产15台CDM（自动存款机），按客户样机设计生产，交货期三个月。当时的生产任务单没有注明这批产品的检验标准和检验执行方，结果从来料检验、过程检验按企业标准检验。产品完工后，业务部通知甲方工程师来验收，甲方工程师按合同规定以样机（一台荷兰进口）为检验标准，样机在北京客户总部，只有设计工程师见过，再有就是检验内容没有具体的量化，全凭对方工程师理解而定，结果是多项不符合要求，需返工。最后是大部分零件重做，花将近三倍工作量才让客户收货，由于不能准时交货被罚款，公司损失很大。原因为业务部与客户签有特殊要求的技术合同，但没有及时通知生产和质量部门。 案例2业务部下单按标配为新疆工行生产5台自助服务终端，到货后开箱验收，发现读卡器不是客户所要的型号，公司急忙派人坐飞机去给客户更换。对此客户极不满意，货款拖着不给，公司蒙受损失。原因为客户要货紧，业务员只是与客户达成口头订货协议，没有签正式合同，...
摘要：随着社会的快速发展，各行各业都处于发展的最鼎盛时期，物业管理在整个市场中也存在很大的压力。那么我们怎样才能建立科学的管理体系呢？我们可以借助ISO9000质量管理体系，以此来提高整个物业管理公司的服务水平，让整个公司的管理体系得到健全和发展，让物业管理公司在激烈的市场竞争下创建出好的品牌，另外也让整个管理公司的基础更加坚实。文章通过结合相关的标准，对ISO9000在物业管理行业中的应用作了讨论和探讨。 关键词：物业管理；ISO9000；质量管理体系 在现在的社会中，随着物业行业在不断发展，社会也在不断进步，传统的物业管理模式已经满足不了人们的各种需求，因为传统的物业管理模式就是谁开发，谁管理，这种管理模式已经不适应了，在市场竞争激烈的环境中，物业管理模式开始朝着专业化方向发展，因为只有这种管理模式才能适应快速发展的社会，才能让物业服务企业朝着高质量、高水准的方向前进。在物业管理行业中实施和应用ISO9000质量管理体系，对整个企业的经营和发展具有很重要的意义。 一、对ISO9000质量管理体系的认识 准确的说，ISO9000对于一个组织来说是质量管理的最佳工具，到目前为止，已经被不同的地区采用。ISO9000质量管理体系最大的特点就是管理工作变得更加主动，让整个管理在内部得到完善和约束。ISO9000质量管理体系主要是把顾客当作中心，把质量管理的效率当作最重要的指导思想，让ISO9000质量管理体系在物业管理中的应用更加有益，能够让整个企业的目标更加名确，企业各层的管理人员定位也比较明确，因为这样就能够提供高质量的服务和产品。 二、我国对ISO9000质量认证现状 根据有利的数据统计，在1994年之前，很多企业都没有通过ISO9000质量认证，而随着时间的推移，现代的企业中，没有进行I...
一、企业基本概况 开滦（集团）蔚州矿业有限责任公司位于河北省张家口市蔚县境内，公司前身为冀蔚矿区建设管理委员会，始建于1992年6月，隶属于井陉矿务局。1995年7月为适应国家基本建设投资体制改革，经原煤炭部批准，从井陉矿务局划出，成为独立的法人实体，全面负责蔚州矿区的筹资、建设、生产经营及还贷。为进一步适应矿区生产建设发展需要，于1997年11月经煤炭部批准，将冀蔚矿区建设管理委员会更名为蔚州矿业有限责任公司，为部属国有独资企业。1999年7月下放河北省管理。为深化国企改革，实施大集团发展战略，加快河北煤炭企业的发展步伐，2003年3月经河北省政府、省经贸委、省煤炭工业办批准，蔚州矿业有限责任公司并入开滦集团公司，作为开滦的全资子公司。2004年12月30日，张家口市老虎头煤矿整体并入开滦（集团）公司，成为开滦（集团）蔚州矿业公司的全资子公司。2006年12月31日老虎头公司又由子公司变更为分公司。2007年完成了与大唐公司多元化投资改造并成功实施。 二、煤质管理的现状 蔚县矿区的主要煤种以长焰煤、不黏煤为主，矿区煤田属于全隐蔽华北型侏罗纪含煤地层，呈缓倾斜单斜构造，倾角5-15度，煤层埋藏深度205-550米。煤种以长焰煤为主，其次为不黏煤，局部为无烟煤。原煤灰分平均16.08%，挥发分平均34%、硫分0.93%、磷分0.019%，可燃基弹筒发热量为6600-7000大卡/公斤，应用基低位发热量为4800大卡/公斤。灰熔点1198℃-1266℃，所产原煤低灰、低硫、低磷、弱黏结性，发热量高，是符合环保要求的发电、供热、气化的良好用煤。公司生产原煤主要销往华北地区。 平均发热量在（3900-4100）大卡/千克，是比较理想的动力用煤，但是，由于地质构造，煤质往往徘徊在3400大卡左右，价低、难销、库存积压是目前常出现的问题。&...
摘要：企业推行ISO9000质量认证体系，可强化品质管理，提高企业效益，获得国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒，节省了第二方审核的精力和费用，在产品品质竞争中永远立于不败之地，具有重大的意义。本文对ISO9000质量管理体系与企业管理进行了分析。 关键词： ISO9000质量管理体系 企业管理 中图分类号：C29文献标识码： A 一、ISO 9000质量管理体系概述 ISO 9000是国际标准化组织和国际劳工组织为需要在相应领域不断提高内部管理水平而制定的管理标准。以其广泛的适用性和实效性被世界各国的企业所认可、推崇并严格执行，成为企业内部管理、提高经济效益、树立企业良好形象、提高企业竞争力的法宝。近年来，ISO认证已成为国内企业寻求发展、提升自我的重要手段。在经济发展和国家行业规范管理的需求下，通过认证公司ISO 9001:2008质量管理体系认证，表明公司在各项管理系统整合上达到了国际标准，企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。因此，ISO质量认证对提高企业的质量管理水平、树立企业良好的外部形象和获取并拓宽产品市场均有良好的推动作用。 二、企业实施ISO 9000质量管理体系的意义和作用 1、强化品质管理，增强客户信心 ISO 9000质量管理体系是一种达到一个或一组目标的工具。其主要目标是产品质量全面改进，这是企业积极追求的。对于企业内部来说，按照经过严格审核的ISO 9000国际标准化质量管理体系进行品质管理，真正达到规范化、制度化的要求，利于加强企业自身的质量管理。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，获得了ISO 9000质量体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企...
摘 要：本文通过对 HSE 概念和特点的阐释，解析了中国石油 HSE管理体系的安全核心价值理念的内涵，明确了安全文化的地位和作用。 确定“四零”的HSE目标，建立“四全”（全员、全过程、全方位、全天候）安全管理机制，实现安全管理“三个转变”的管控一体化的HSE 管理体系的基本模式，营造企业稳定、和谐的安全生产环境，提高全员的安全意识和整体安全文化素质，增强企业的抗风险能力和竞争能力。 关键词：HSE管理体系;石油企业;安全文化 石油企业施工作业队伍具有点多面广人少，设备技术含量高，生产工艺、辅助系统较为复杂，生产过程危险性大（具有易燃、易爆、易中毒、高温、高压、易腐蚀等潜在危险），作业环境存在很多不安全因素。因而，提高全员安全意识，培育和建设以HSE管理体系为核心的企业安全文化，具有非常重要的现实意义。也是企业安全形象和竞争能力的重要体现。 一、HSE管理体系倡导的安全文化理念解读 （1）HSE内涵：HSE 是健康（Health）、安全（Safety）和环境（Envi-ronment）管理体系的简称。HSE管理体系是将组织实施健康、安全与环境管理的组织机构、职责、做法、程序、过程和资源等要素作为一个整体，这些要素通过先进、科学、系统的运行模式有机地融合在一起，相互关联、相互作用，形成动态管理体系。HSE管理体系是三位一体管理体系，是按PDCA的运行模式建立的，即规划 （PLAN）――实施（DO）―― 验证（CHECK）――改进（ACTION）。 （2）企业安全文化的界定：企业安全文化建设是近年来国内外安全科学界提出的一项保障企业安全生产的重要研究成果和举措，是保护和发展生产力、提高企业持续发展能力的重要保障。企业安全文化成为企业文化的一部分，是企业安全意识、安全目标、安全责任、安全设施、安全监察和各种安全...
摘要：HSE管理体系是中国石油企业经过不断的探索和实践总结出来的系统管理模式，它根据石油行业的特点，把企业健康发展、安全管理、环境保护融为一体，已发展成为石油企业安全管理的新模式，本文主要分析了石油企业HSE管理体系建设的重要作用，并提出了强化HSE管理体系建设的有效措施。 关键词：HSE管理体系 建设 石油企业 HSE管理体系是依据管理学的原理，对健康、安全与环境进行全员参与、持续改进的科学管理思想。职业健康、安全和环境管理体系密切联系，三者有机结合，在企业管理体系中占据着重要地位，通过建立和完善HSE管理体系，能提高安全管理水平，促进企业可持续发展。 1石油企业HSE管理体系建设的重要作用 HSE管理体系在企业管理中表现为领导承诺、全员参与。预防为主的一体化管理模式，它是以消除石油生产中的安全隐患、安全事故以及环境污染为目的的。安全建设是石油企业保证日常安全生产的决定性因素，而HSE体系对企业安全生产和健康发展有着非常重要的作用。利于石油化工行业克服管理障碍，走出管理困惑以及化解发展阻力[1]。 1.1有利于推进企业安全文化建设 HSE管理体系在企业安全生产中起着非常重要的作用，是国内外石油行业共同遵守的准则，旨在建立一个健康、安全和环保的管理体系，为中国的石油企业进入国际市场奠定了坚实的基础。提高了企业安全生产的管理理念，使企业更加重视安全文化的开展，有利于推进企业安全文化建设向更高的台阶迈进[2]。 1.2有助于树立企业安全理念 石油企业HSE管理体系建设是其在处理安全问题时形成的一种较为稳定和牢固的管理理念，也是将安全隐患杜绝在萌芽状态中，从而为更好的消除安全隐患而设立的一种文化体制。HSE管理体系将人身健康、安全管理和环境保护融为一体，更好的诠释了安全...
我国一些石油开采企业在运用hse管理体系过程中，因缺乏持续改进及内部规范运行的推动力而出现停滞甚至是后退现象。采油生产后期的hse管理体系在运行过程中同实际工作相脱节的问题也很突出。究其原因主要有以下几点：1、hse管理体系的策划存在问题（1）企业职能分配有漏洞、不合理某些石油开采企业在对hse管理体系的职责进行分工时，对岗位及部门的hse职能定位时通常会同时有多种不同版本文件的存在，使得hse管理体系的内容交叉或是存在冲突。往往机构调整后部门的职能已发生变动，但却未及时对相关文件进行修订及变更，造成文件规定和实际运行职能不相符。（2）文件结构布局不合理，缺乏唯一性石油开采企业hse管理体系的文件结构其层次复杂，文件间衔接不够紧密，内容存在重复甚至矛盾。也有的石油开采企业未能将同安全环保管理有密切关系的相关业务纳入到hse管理体系中，使得体系文件不够完整，也缺乏系统性。（3）未确立全过程动态风险评估机制部分石油开采企业未能够在项目的设计、施工、开停工、生产、工艺设备变更及检维修等过程中建立持续、动态风险评估识别机制，也未能很好的对岗位作业指导书、应急预案、隐患治理及安全培训等方面进行缺陷查找，因此，也就不能制定出具有针对性的防范控制措施。2、hse管理体系的运行过程存在问题（1）对承包方的资质审查及服务考评未按要求进行。这点主要表现在：企业承包商的档案不健全；危险化学品的承运方缺少危化品的运输许可证；特殊防护用品的供应商缺少生产许可证等。（2）物资质量控制不规范这点主要体现在未对对安全阀及安全测试仪器进行及时检验；阀门、仪表、管线等缺少说明书、合格证及检验报告等。（3）特种安全技术装备的管理存在漏洞对多年运行的压力容器、锅炉等缺少评估鉴定资料及可靠性分析；对安全报警仪等未作定期检验。此外，我国油田采油生产后期保障hse管理体系还存在的问题有：应急计划的针对性不强、日常管理不...