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产品名称:

ISO20000

产品名称: ISO20000
上市日期: 2018-09-27
  • 产品概述
  • 产品规格
  • 详细参数

一. 什么是ISO20000?


ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。


ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。


二.  ISO20000认证的好处有那些?


1.得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;


2.就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;


3.提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;


4.持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;


5.提高项目的可提供性并确保如期交付;


6.从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;


7.建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;


8.明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;


9.通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;


10.易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;


11.将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;


12.提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;


13.提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。


三.ISO20000认证需要的材料有哪些?


1、营业执照、组织机构代码,(带年检章);


2、有效的行业资质证明;

    

3、企业简介

    

4、最近一年内国家、行业产品监督抽查情况(如发生)

    

5、管理体系手册、程序文件

    

6、组织机构图

    

7、产品描述、周边环境描述、工艺流程图、国家及行业适用的法律法规和强制性标准清单。




  职业健康安全:ISO45001:2018已发布 OHSAS18001将被撤销


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