新冠肺炎的蔓延，让原本被赋予偌大期待的2020年，以地狱模式开了局。不安、失望、恐慌、焦虑的情绪笼罩着每一个人。现在新冠疫情逐渐好转，但各行各业却哀嚎一片。

在疫情肆虐之下，不管你在哪个行业，不管是什么身份，没有人可以成为局外人。有很多行业，被这场疫情彻底改变了；更有无数的企业，甚至没扛过一个月的时间就倒在了病魔面前，走向了裁员甚至破产的终局。更可怕的是，当一些企业在疫情面前积极求变，主动求生的时候，更多的企业却呆若木鸡，不知所措，坐等死亡。那些毫无抵抗风险的能力和储备的，甚至根本没有做过风险识别和预判的，连求变的机会都没有就瞬间死亡了。疫情无情，但也是企业的一次大考，好的活下来会更好，差的则连混日子的资格都没了。

待到全国开始有序复工之后，所有活下来的企业都将经历困难期，此时企业更需要进行自我质量诊断和积极求变，在低谷中加紧改造和升级，建立一整套科学合理的持续改进的管理体系，而质量管理体系，作为一个企业管理的“指挥官”和“检验官”，从管理的全局性、统筹关联性、前瞻性等角度细化每一个制度和流程。发挥着企业质量管理的“检验证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”等作用。

而在经济形势不好的时候，质量管理体系尤为重要。相信很多人都听说过裙边理论、口红理论，电影理论等，即这些生活中的一些小细节、小现象，却能折射出一国的经济状况，可以当做“经济晴雨表”来使用。

例如，裙边理论（hemline theory）主要的观点是：女人的裙长可以反映经济兴衰荣枯，裙子愈短，经济愈好，裙子愈长，经济愈是艰险。意思是说，“经济增长时，女人会穿短裙，因为她们要炫耀里面的长丝袜；当经济不景气时，女人买不起丝袜，只好把裙边放长，来掩饰没有穿长丝袜的窘迫。”

口红理论指的是经济萧条时，女人不再像以前那样随性买一些时尚、赶潮流的服装、化妆品，而是趋向于购买一些经典式样的、耐久使用的用品，尤其是奢侈品。口红是最便宜的一种奢侈品，单价不高，又可以使女性继续保持好容貌，所以，口红此时会大卖。同样，经典式样服装、鞋子、包等也会好卖。当经济欣欣向荣时，女性自然有更高的追求，口红销量就没有那么好了。

电影院理论指的是当经济不景气，人需要精神支撑，但因口袋没钱，只好舍弃其他高消费娱乐活动，而去电影院在别人的故事里找到精神慰藉。一部电影，就可以满足社交需求，制造温馨气氛，缓解精神压力，满足精神生活的空虚感——何乐而不为呢？

仔细想一想这些理论的现实基础以及结合自己平时的消费习惯，是不是觉得还真挺符合逻辑的？其实，各位有没有想过，ISO 9001质量管理体系同样能反映经济的好坏，完全可以当做国民经济的“晴雨表”，甚至比以上理论的现实条件更加成熟，尤其是在中国！

在企业做质量的人这两年应该有比较深刻的体会：企业体系做了一大堆，认证接待了一波又一波，可公司的效益却不见得提高，招投标要求越来越高，订单也越来越难拿。

而另一端，认证机构审核员却忙得不亦乐乎，以前大多都是制造业做管理体系认证，现在怎么各行各业来做认证了？以前多数客户偶尔招投标用一次证书也就不年审了，怎么现在监督审核和再认证审核的越来越多了？

其实啊，在经济不景气的时候，企业经营困难，客户订单骤减，不得不出去参加各种各样的招投标，招投标环节为了提高准入门槛，会设置各类资质要求，其中ISO认证基本就是必备加分项。企业为了投标，必须办理认证；同时，此时企业办理认证目的主要是为了订单，又加上经济效益不好，并不愿意在认证上付出更多成本。因此，在经济不景气的时候，认证市场会出现“低价繁荣”现象。

另外经济不景气时，企业生产减少或停滞，管理层和工人都较清闲，这时候是企业进行自我质量诊断，调整管理手段的绝佳机会，利用淡季加紧培训，改造和升级。而质量管理体系则为企业构建了一整套科学的管理体系，为企业下一次业务增长打好了扎实的基础。因此此时认证的需求，也会因为企业自身加强质量管理的原因而增加。

以上就是我们探讨的“认证理论”，这可能是在中国首次有人把ISO认证和“经济晴雨表”联系到一起，但反观中国这两年的整体经济状况和认证市场的快速发展现状，是不是还真是有千丝万缕的联系呢？

当然，我们总结的“认证理论”是有典型的“中国特色”的！这点大家都懂，但做管理体系认证的好处，也是真真实实存在的：

一、管理体系主要是以国家相关产品质量法、标准法和计量法等法规和产品标准(包含国标、行标和企标)为依据，通过组织构架的建立、岗位的设定、岗位职责的划分、岗位制度和流程的制定从人员、工作场所、设备设施、经营品项和环境影响等方面进行有效运行和管控，以达到人员安全、质量保证、环境保护、顾客满意和企业受益的一种宏观的管理理念，主要体现在：

1、使企业的管理走向法制化的重要途径：建立管理体系后，系统、规范的制度化文件成为企业上下人人遵守的内部法规，使企业的管理走向法制。

2、是发动全体员工参与管理的好形式：管理层的理念、思路及目标通过体系文件变成全员的自觉行动，使管理部门的工作得到各有关部门的主动支持与配合。

3、使企业建立起主动的自我完善、持续改进的有效机制。通过管理体系特有的日常监测与测量、年度审核及管理评审，企业能主动地及时发现管理中存在的问题，实现持续改进的机制。

二、向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证和媒介：

1、质量管理体系：展示企业确保服务质量稳定，追求“零缺陷”的目标，对客户负责的形象。

2、环境管理体系：展示企业确保在服务过程中节约资源，少甚至无污染，追求“零排放”目标，对社会负责的形象与责任。

3、职业健康安全管理体系：展示企业确保生产过程中少甚至无事故、职业病，追求“零事故”的目标，对员工负责的形象与责任。

三、具有直接或间接经济效益、社会效益：

企业实施并通过三体系认证，要有一定的投入，但也会得到丰厚的回报，不仅有造福社会的社会效益，也会产生实实在在的经济效益。

1、质量管理体系：稳定服务质量，减少客户投诉，提高企业信誉，直接有利于拓展市场。

2、环境管理体系：节约能源资源，降低企业成本；持续达到排放、减少排污费用，提高市场竞争力，为保护环境作贡献。

3、职业健康安全管理体系：减少工伤事故，杜绝职业病危害，改善劳动条件，减少企业损失，调动员工积极性；为保持社会稳定作贡献。

综上所述，你家还没做管理体系认证的话，还不赶紧来一个？不然等到招投标那天，怕是要抱着友商的证书哭了。