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如何推进质量管理工作

产品名称: 如何推进质量管理工作
上市日期: 2019-09-12
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如何让员工愿意做六西格玛工作?

  问题:我们公司是计件工资制,现在想推行六西格玛工作,但员工们认为六西格玛工作与他们无关,他们最关心的是如何做更多的产品,不愿意花更多的时间做环境卫生工作。请问专家怎样开展六西格玛工作?谢谢!(提问者:fjgkhgdk)

  解答:六西格玛是旨在持续改进产品、服务和过程质量,实现客户满意的管理方法,它通过系统地、集成地采用质量改进流程,实现无缺陷的过程设计,并对现有过程进行过程定义、测量、分析、改进和评价,消除过程缺陷和无价值作业,从而提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期,使客户完全满意,增强企业竞争力。它是一套方法体系、一种质量理念或质量文化。

  你们公司的员工不愿意花时间做六西格玛,一方面可能是因为他们不太了解六西格玛到底是什么,以及如何通过六西格玛实现产品数量的增加和产品质量的提高,这可以通过培训来解决;另一方面可能是因为计件工资制本身的问题,如果你们公司的计件工资制不仅仅考虑产品数量,还考虑产品质量,即根据所生产产品的合格数计件,则或许可以提高员工的积极性。六西格玛是一种自上而下的改进方法,强调与公司战略挂钩。同时,它需要公司具备一些基本条件,比如5S等。

  如何有效推进全员参与质量管理?

  问题:全员质量管理的理论大家应该都比较清楚,但是实践中,比如在一个50人左右的小型公司里,如何把全员质量管理落实下去呢?请专家指教。谢谢!(提问者:笛歌)

  解答:质量管理活动是使所有部门的人员都参加的'有机'组织的系统性活动。要发挥全面质量管理的最大效用,首先必须加强企业内各职能和业务部门之间的横向合作,这种合作甚至逐渐延伸到包括企业外的用户和供应商。其次,采用各种方式对员工进行培训和教育,提高员工的思想素质和业务能力。再次,需要领导带头参与质量管理,而不仅仅是提出口号。同时,需要对质量目标分解,将个人工作与质量管理联系起来,提高员工参与的积极性。

  如何量化ISO9001体系改进的绩效?

  问题:在进行ISO9001有效性的评估工作中,对于整体的体系运作或者体系中某部分的体系运作,没有适宜的量化指标,请教是否有较好的能够做到量化的评估方式?因为公司领导对于量化的指标是比较认可的,而且定性的东西也容易导致各部门间争执。(提问者:常遇春)

  解答:指标的量化可以分为两类:那些有具体指标,容易量化的,可以直接量化并依此进行考评。还有一些指标不好量化,属于属性值的指标,可以依据专家意见,给出考评的准则,根据准则划分为不同水平,不同水平设置不同的分数值。考评时采用专家打分的方法进行考评,德尔菲评判法、模糊评判法都是很好的工具。比如,客户满意情况的考核指标,是很难量化的,但现在许多公司用客户满意度来评判,达到了非常好的效果。

  如何正确处理好生产管理与质量管理之间的关系?

  问题:在整个质量管理过程中,不能很好地处理与生产管理的关系。生产管理过程中有一部分的质量管理内容,质量管理特别是体系运作,涉及到很多生产管理内容,从管理层面上讲,两者似乎是两套管理系统,又似乎是一个体系内容。请问该如何正确理解和处理两者的管理工作?在工作开展过程中该注意一些什么问题?(提问者:oycl)

  解答:你这个问题可能是由于对生产管理和质量管理的概念比较模糊造成的。生产是将资源转换成产品或服务的过程。生产的本质是运用材料(Material)、机械设备(Machine)、人(Man),结合作业方法(Method),使用相关检测手段(Measure),在适宜的环境(Environment)下,达成品质(Qu