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薄如蝉翼、手可撕开的不锈钢箔,颠覆人们对钢铁的认知,也为企业实现“论克卖”的高效益。一块钢箔,生动诠释了高质量发展的广阔前景,昭示中国经济走向未来的正确方向。看中国经济今年以来的成绩单,呈现形稳、质优、势好的积极特征。前7个月我国高技术制造业和装备制造业增加值分别同比增长11.6%和9%,上半年消费对经济增长贡献率达78.5%,万元国内生产总值能耗同比下降3.2%。我国经济结构进一步调整优化,发展质量效益稳步提升,经济保持总体平稳、稳中向好态势,高质量发展取得积极进展,势头令人振奋。发展是一个动态过程,只有准确判断、不断适应新形势、新变化,才能掌握发展的主动权。中国特色社会主义进入新时代,但我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变,我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。基本国情决定了发展仍是当前我国的主要矛盾,必须始终坚持以经济建设为中心,牢牢把握“发展是解决一切问题的总钥匙”,坚定不移办好自己的事情。这一条,任何时候都必须始终坚持,不可动摇。当前我国经济形势稳中向好,但经济运行稳中有变。变,一方面体现在国际环境更加严峻复杂,特别是单边主义、保护主义抬头,加剧了全球发展的风险和不确定性;另一方面体现在我国发展面临新机遇和新挑战,新技术、新业态、新动能不断成长,经济健康平稳发展具备很多有利的基础性条件,但长期发展积累的结构性矛盾,使转型升级遇到不少问题和困难。何以解...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有 15%取决于知识和技能,85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确,善于沟通的人,往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。那么,什么样的沟通方式,才能让人感觉舒服,并有助于您的成功呢?1 赞美行为而非个人举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。2 透过第三者表达赞美3 客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。4 面对别人的称赞,说声谢谢就好一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。5 有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。6 批评也要看关系忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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一、不符合(不合格)定义:未满足要求注意区别:不合格品:通常对产品而言,当其某一个质量特性没有满足要求,称为不合格品。不符合项:对质量管理体系活动,当某一活动或其结果没有满足要求时,则称为不符合项。二、不符合项的表现:1、文件方面的不符合2、产品方面的不符合3、过程方面的不符合3、人员方面的不符合4、环境方面的不符合5、记录和数据方面的不符合三、确定不符合项的原则:1、注重审核证据。对缺乏足够证据的事实,不能判为不符合项。应注意事实根据,不能凭审核员的推测、假设,尤其是不能凭审核员的自我工作经验将一些要求强加给受审核方。对哪些受审核方有意见分歧的事实,应通过协商或重新取证确认。2、坚持亲自核实。如在审核现场,审核员听取一个检验员说,企业未对最终出厂产品进行检验就发运出厂。3、严格依据审核准则。不符合项的判定应以ISO9001:2015标准明示的要求为依据,超出规定范围的,不宜提出不符合项。如发现受审核方亏本销售产品,不能提出关于质量成本方面的不符合项。四、不符合项的种类:(一)、按不合格程度分1、严重不符合项A.与审核准则、要求严重不符合(缺少或删减要求)B.结果可导致质量管理体系失效(未校准)C.不能确保所提供产品(服务)的质量符合要求,已导致了或可能导致严重后果(产品出厂时产品安全指标超标、顾客使用产品造成了人身伤害、故意发运不合格品给顾客等)D.一般不符合项数量太多,集中反映...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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一、年度内审策划按照内审程序规定,制定年度审核计划,确定内审的实施月份。内审应覆盖质量管理体系所有过程、部门和场所,每年至少一次。如下特殊情况时可增加内审频次:a) 当合同要求或客户需要评价质量管理体系时;b) 当机构和职能有所重大变更时;c) 发现严重不合格而需要审查时;d) 第三方审核认证或监督审核前;e) 最高管理者提出要求时。二、成立内审小组根据内审活动目的、范围、部门、过程及日程安排,最高管理者授权成立内审小组。内审人员资格条件:a) 内审人员应是所在部门负责人或主要骨干;b) 内审人员应通过质量管理体系内审课程培训并考试合格;合格内审员应有符合内审员资格的相关说明文件。内审组长职责:a) 协商并制定审核活动计划,准备工作文件,布置审核组成员工作;b) 主持审核会议,控制现场审核实施,使审核按计划和要求进行;c) 确认内审员审核发现的不合格项报告。内审员职责:a) 根据审核要求编制检查表(通常是体系部门制作);b) 按审核计划完成审核任务;c) 将审核发现形成书面资料,编制不合格项报告;d) 协助受审核方制定纠正措施,并实施跟踪审核。三、编制内审实施计划按照年度内审计划安排的月份,编制内审日程计划,在编制内审实施计划时,编制人应与各内审员及被审核部门负责人确认时间的安排是否合理,如有问题,及时调整计划。审核实施计划应包括以下内容:a) 内审的目的、范围、起止日期;b) 依...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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质量人都知道,标准化作业是质量保证的基础。可近期发现了一个非常普遍的现象:不按SOP作业。这样的事情几乎每天都在发生。为什么不按SOP作业呢?为什么发生频率如此之高呢?到底是哪里出了问题呢?究其原因,可能有如下几个方面:1、SOP过于简单,步骤和要求描述不清楚,导致员工看不懂。还记得某日本客户曾经说过:“SOP是写给作业员看的,一份好的SOP是任何识字的人都可以看懂的,即使是打扫卫生的清洁工,也能够看懂”。SOP应该是从动作的开始到动作的结束,中间的每一个动作、每一个规格都要有详细的说明,每一种不良现象都要有良品和不良品的图片。之前生产三菱的BOSA时,其中有一个动作是员工将BOSA夹取到料盘中,就这样一个简单的动作,当时客户提出了很多问题。比如:从何处夹取BOSA?夹取BOSA使用的镊子是金属的还是塑料的?尖头的还是圆头的?镊子夹取BOSA的哪个位置?是Receptacle Body还是TO holder?BOSA的哪个位置是不能夹的?放到料盘中BOSA应该如何摆放?所有的问题都应该在SOP中得到定义。只有详细的定义,才能让所有的员工看得懂,不会有任何的疑问,才能按照SOP作业。2、SOP内容不合理。SOP中的每一个流程、步骤、定义的时候应该要有依据,不是写SOP的人想随便定义就可以的,最基本的一点就是要考虑员工作业的舒适度。此次N客户稽核的17个问题点中,其中有两个就是关于员工...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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良好的品质保证体系才能保持企业赢利和企业永续经营。离开了品质管理,企业绝对不可能有持续提升和企业长远发展的后路。质量圈控制(QCC)、统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、田口质量工程学、质量功能展开(QFD)、ISO9000系列标准、6σ管理法等等一系列的工具都在前面的质量发展历史长河中陆续出现。很多的企业也在寻求生存过程中得到了体会:品质决定企业的生死存亡。于是,好多的企业在引进品质管理方面的人才。所谓的品质人才在企业里带来了ISO9000标准的建立和认证,品质工具的运用,可是生产中的质量问题不是真正的解决了。有人说:“ISO9000标准播下的是龙种,收获的是跳骚!”。使用6σ管理法,也招聘了黑带,可是形形色色的质量问题还是不会减少!何为“质量管理工作三重境界”国学大师王国维曾说过,古今之成大事业、大学问者, 必经过三种境界,很多后人也推崇他这样的说法,认为人生应当经历知之、好之、乐之这三大境界,更有形象地将其比喻为“第一重境界:看山是山,看水是水;第二重:看山不是山,看水不是水;第三重:看山还是山,看水还是水”。字面意思我们不难理解,仔细体会一下,如果将它与我们经常接触的质量管理工作结合起来,其实也是一种很形象的描述,很切合实际。第一种:看山是山,看水是水这是人生的一个初级阶段,我们在不同的年龄会经历不同的事物,最初接触一类新事物的时候,我们常常仅能看到事物的表面。...
发布时间: 2019 - 09 - 26
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